{"id":1652,"date":"2024-04-02T20:41:43","date_gmt":"2024-04-02T18:41:43","guid":{"rendered":"https:\/\/concordeoficial.com\/travels\/?page_id=1652"},"modified":"2024-04-02T20:41:43","modified_gmt":"2024-04-02T18:41:43","slug":"terminos_condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/concordeoficial.com\/travels\/terminos_condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1652\" class=\"elementor elementor-1652\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c27e86a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7c27e86a\" data-element_type=\"container\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-37a4c343 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"37a4c343\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.20.0 - 20-03-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERALES CONCORDE TRAVELS SAS COLOMBIA<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a0CONCORDE TRAVELS LE DA LA BIENVENIDA, Y AGRADECIENDO SU PREFERENCIA, LE INFORMA E INVITA A TENER PRESENTE que: <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: 'Courier New';\">\u25cf<\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\"> Los t\u00e9rminos se refieren a Concorde travels sas , domiciliada en\u00a0 Colombia , propietaria de la marca comercial \u201cCONCORDE TRAVELS \u201d cuyo domicilio se encuentra en la ciudad de TUNJA\u00a0 (Calle 18 3B -224 APTO 704 Torre 2 ). El t\u00e9rmino \u201cUsted\u201d, se refiere al usuario de los servicios que ofrece CONCORDE TRAVELS a trav\u00e9s de cualquiera de sus canales actualmente vigentes &#8211; telef\u00f3nico y\/o sitio web (la\/s \u201cPlataforma\/s\u201d y\/o el \u201cSitio\u201d)-, o que utilicen en el futuro. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: 'Courier New';\">\u25cf<\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\"> CONCORDE TRAVELS es una agencia de viajes en l\u00ednea, cuya plataforma tecnol\u00f3gica permite a una gran cantidad de prestadores de servicios tur\u00edsticos (el\/los \u201cProveedor\/es\u201d) ofrecer y comercializar sus servicios hacia los usuarios, quienes a su vez pueden procurar averiguaciones sobre vuelos, alojamientos, autos, cruceros, actividades y dem\u00e1s servicios tur\u00edsticos (el\/los \u201cServicio\/s Tur\u00edstico\/s\u201d), comparar y reservar dichas prestaciones en tiempo real, y adquirirlas por separado o combinadas, armando y gestionando su propio viaje, de conformidad con sus necesidades personales.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a0<\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: 'Courier New';\">\u25cf<\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\"> CONCORDE TRAVELS no es el proveedor de los Servicios Tur\u00edsticos y act\u00faa en nombre y por cuenta de los Proveedores por lo que no est\u00e1 obligado directa ni indirectamente a la ejecuci\u00f3n del Servicio Tur\u00edstico. Cuando Usted contrata Servicios Tur\u00edsticos a trav\u00e9s de CONCORDE TRAVELS, est\u00e1 celebrando un contrato directamente con el Proveedor que ofrece sus Servicios Tur\u00edsticos a trav\u00e9s de nuestra Plataforma. https:\/\/concordeoficial.com\/travels\/ act\u00faa como intermediario entre Usted y los Proveedores de Servicios Tur\u00edsticos y act\u00faa en nombre y representaci\u00f3n del Proveedor. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: 'Courier New';\">\u25cf<\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\"> Al contratar Servicios Tur\u00edsticos a trav\u00e9s de CONOCORDE TRAVELS , Usted acepta haber le\u00eddo, entendido y estar de acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones que se muestran a continuaci\u00f3n. As\u00ed mismo, Usted garantiza que: (i) es mayor de edad; (ii) posee plena capacidad para celebrar contratos; (iii) solo utiliza la Plataforma de VIAJES CONCORDE TRAVELS para reservar o contratar Servicios Tur\u00edsticos para Usted y\/o para otra persona para quien Usted tenga autorizaci\u00f3n de actuar; (iv) en caso de adquirir servicios con destino\/escala Cuba, no es ciudadano ni residente Norteamericano, ni se encuentra sujeto a la jurisdicci\u00f3n de Estados Unidos; y (v) toda la informaci\u00f3n que Usted brinda a CONCORDE TRAVELS es ver\u00eddica, exacta, actual y completa. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: 'Courier New';\">\u25cf<\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\"> Estas condiciones son las de car\u00e1cter general que se aplican a los servicios de intermediaci\u00f3n que le presta CONCORDE TRAVELS y bajo ning\u00fan aspecto reemplazan o modifican las limitaciones de responsabilidad legalmente establecidas ni a las condiciones especiales o espec\u00edficas que cada Proveedor Tur\u00edstico ha definido para sus Servicios Tur\u00edsticos. Antes de contratar, revise las condiciones particulares de cada Servicio Tur\u00edstico y de cada Proveedor. CONCORDE TRAVELS no se hace responsable ni tiene injerencia en las condiciones particulares establecidas por cada Proveedor para la prestaci\u00f3n de sus Servicios Tur\u00edsticos. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: 'Courier New';\">\u25cf<\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\"> CONCORDE TRAVELS deja constancia de que su actividad de intermediaci\u00f3n en la comercializaci\u00f3n de Servicios Tur\u00edsticos no garantiza que el destino elegido no presente riesgos para la salud e integridad de las personas. CONCORDE TRAVELS no es responsable ni directa ni indirectamente por los da\u00f1os o p\u00e9rdidas que de cualquier modo Usted o quienes viajen junto a Usted puedan sufrir antes, durante o como consecuencia del destino elegido. CONCORDE TRAVELS no se responsabiliza por los hechos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fen\u00f3menos clim\u00e1ticos, hechos de la naturaleza, conflictos gremiales, entre otros, que pudieran acontecer antes o durante la prestaci\u00f3n del Servicio Tur\u00edstico, y que pudieran eventualmente demorar, interrumpir o impedir la ejecuci\u00f3n del mismo. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: 'Courier New';\">\u25cf<\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\"> Antes de confirmar su solicitud de compra haciendo click en el bot\u00f3n Comprar y previa aceptaci\u00f3n de estas Condiciones Generales (la \u201cSolicitud de Compra\u201d), le aconsejamos que revise los t\u00e9rminos y condiciones particulares aplicables al Servicio Tur\u00edstico que desea contratar. As\u00ed evitar\u00e1 sorpresas y podr\u00e1 disfrutar de su viaje como lo plane\u00f3. Las pol\u00edticas de cada Servicio Tur\u00edstico son establecidas por cada Proveedor sin injerencia de CONCORDE TRAVELS. Se aclara especialmente que CONCORDE TRAVELS no tiene injerencia alguna en el cobro de penalidades por parte de los Proveedores o diferencias de tarifa en el caso de ser aplicables, que depender\u00e1n de las pol\u00edticas de cada Proveedor. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: 'Courier New';\">\u25cf<\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\"> El solo uso de la Plataforma implica la aceptaci\u00f3n de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos t\u00e9rminos y condiciones. Su lectura le permitir\u00e1 ejercer en mejor forma sus derechos como consumidor. Le sugerimos imprimirlas y conservarlas, junto con el resto de la documentaci\u00f3n de viaje. Recuerde tomar nota del n\u00famero de Solicitud de Compra que aparecer\u00e1 en la pantalla al confirmar su solicitud. Ese n\u00famero identifica su transacci\u00f3n y ser\u00e1 indispensable para realizar cualquier gesti\u00f3n a trav\u00e9s de https:\/\/concordeoficial.com\/travels\/ SI USTED CONTRATA SERVICIOS TUR\u00cdSTICOS A TRAV\u00c9S DE CONCORDE TRAVELS, TENGA PRESENTE LA SIGUIENTE INFORMACI\u00d3N:<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a0I. \u00bfC\u00d3MO FUNCIONA EL PROCESO DE RESERVA Y COMPRA? Cuando Usted env\u00eda una Solicitud de Compra a trav\u00e9s de la Plataforma de CONCORDE TRAVELS , Usted nos autoriza a gestionar su reserva y a cursar el\/los respectivo\/s cargo\/s a su cuenta o tarjeta. Preste mucha atenci\u00f3n a nuestras comunicaciones posteriores, donde le iremos informando sobre los avances y estado de su Solicitud de Compra. El buen t\u00e9rmino de la gesti\u00f3n de la reserva y\/o la confirmaci\u00f3n de la compra, dependen del pago \u00edntegro y oportuno del precio y\/o tarifa de todos los Servicios Tur\u00edsticos. Mientras no se confirme el pago total de la reserva, la Solicitud de Compra quedar\u00e1 en suspenso y podr\u00eda ser cancelada por el Proveedor. La confirmaci\u00f3n definitiva de los Servicios Tur\u00edsticos y precios se producir\u00e1 con la emisi\u00f3n de el\/losticket\/s electr\u00f3nico\/s o el env\u00edo del voucher \u2013 lo que aplique &#8211; y su facturaci\u00f3n. En las operaciones a cr\u00e9dito se deber\u00e1n satisfacer los requisitos propios fijados por su banco emisor. La emisi\u00f3n del ticket electr\u00f3nico o el voucher \u2013 lo que aplique &#8211; da fe de la aceptaci\u00f3n de las condiciones del Proveedor y la celebraci\u00f3n del contrato suscrito entre el Proveedor y la persona cuyo\/s nombre\/s aparece\/n en dicho ticket electr\u00f3nico y\/o voucher. Si la Solicitud de Compra quedara sujeta a confirmaci\u00f3n -circunstancia que le ser\u00e1 informada en el primer correo electr\u00f3nico que reciba- los valores pagados antes de la confirmaci\u00f3n ser\u00e1n recibidos bajo concepto de reserva. Si finalmente su Solicitud de Compra fuera rechazada por cualquier motivo (por ejemplo, por saldo insuficiente en su tarjeta de cr\u00e9dito, por falta de disponibilidad, por variaci\u00f3n en la tarifa, etc.), CONCORDE TRAVELS proceder\u00e1 a informarle las opciones disponibles para el caso en que Ud. desee insistir en la compra o reserva o, a su requerimiento, le devolver\u00e1 los importes abonados. Si con posterioridad al ingreso de su Solicitud de Compra no recibe un correo electr\u00f3nico con la informaci\u00f3n de compra, revise la carpeta de Spam y\/o escribanos a nuestro WhatsApp con el n\u00famero de Solicitud de Compra, desde all\u00ed podr\u00e1 realizar gestiones y\/o evacuar sus dudas. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">II. \u00bfQU\u00c9 DATOS PERSONALES HAY QUE INGRESAR? Usted deber\u00e1 completar todos los campos con datos exactos para poder realizar reservas v\u00e1lidas de Servicios Tur\u00edsticos a trav\u00e9s de CONCORDE TRAVELS. Al ingresar sus datos personales en la Plataforma, Usted declara que dichos datos (los \u201cDatos Personales\u201d) son exactos, precisos y verdaderos, y asume el compromiso de actualizar dichos Datos Personales conforme resulte necesario. CONCORDE TRAVELS SAS no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por Usted. Usted garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Recuerde que todos sus datos deber\u00e1n coincidir en forma exacta con la Documentaci\u00f3n de Viaje seg\u00fan se define en el punto VI.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a0III. \u00bfQU\u00c9 DATOS DE CONTACTO SE NECESITAN?: Usted deber\u00e1 ingresar una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico en apartado \u201cDatos de Contacto\u201d. Ese correo es nuestra v\u00eda de contacto con Usted. Revise que el correo electr\u00f3nico proporcionado como punto de contacto sea correcto y mant\u00e9ngase atento a la informaci\u00f3n que se le enviar\u00e1 a dicho correo. Se considerar\u00e1 que Usted tom\u00f3 conocimiento oportuno de la confirmaci\u00f3n de su Solicitud de Compra o de alg\u00fan inconveniente o variaci\u00f3n a la misma con el env\u00edo de dicha informaci\u00f3n al correo electr\u00f3nico proporcionado por Usted. Tenga presente que si el correo electr\u00f3nico ingresado por Ud. contiene alg\u00fan error no recibir\u00e1 comunicaciones fundamentales para la gesti\u00f3n de su Solicitud de Compra. De todas maneras, Ud. Puede comunicarse con nosotros v\u00eda telef\u00f3nica , por WhatsApp o por email y realizar el seguimiento y\/o gestionar todas sus Solicitudes de Compra desde all\u00ed.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a0IV. \u00bfQU\u00c9 DATOS DE FACTURACI\u00d3N SE NECESITAN?: Usted deber\u00e1 ingresar sus datos fiscales exactos en el apartado \u201cDatos de Facturaci\u00f3n\u201d para poder emitirle el correspondiente comprobante fiscal. Usted declara que dichos datos son exactos, precisos y verdaderos. CONCORDE TRAVELS \u00a0no ser\u00e1 responsable por la emisi\u00f3n de documentos con informaci\u00f3n incorrecta proporcionada por Usted. Usted garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos fiscales ingresados. La actualizaci\u00f3n de los Datos Personales mencionados en el punto II, no afectar\u00e1n los datos fiscales de facturaci\u00f3n proporcionados por Usted. En el caso de registrarse inconsistencias entre los datos de facturaci\u00f3n proporcionados por Usted y los reflejados en el comprobante de venta, el cliente podr\u00e1 solicitar a trav\u00e9s de CONCORDE TRAVELS \u00a0la correcci\u00f3n de la factura dentro de los 30 d\u00edas desde la fecha de emisi\u00f3n del comprobante. Podr\u00e1 recibir una factura emitida por cualquiera de las entidades detalladas en el encabezado del presente y definidas como VIAJES CON CONCORDE TRAVELS \u00a0V. \u00bfQU\u00c9 INFORMACI\u00d3N PUEDO ENCONTRAR EN LA PLATAFORMA DE VIAJES CONCORDE TRAVELS?: La informaci\u00f3n publicada en la Plataforma de CONCORDE TRAVELS OFICIAL \u00a0relativa a precios, cualidades y caracter\u00edsticas de los Servicios Tur\u00edsticos, su disponibilidad, condiciones de venta, restricciones, pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n o reembolso (entre otras) es establecida y proporcionada por los Proveedores de los Servicios Tur\u00edsticos en l\u00ednea y en tiempo real. En su calidad de intermediario, CONCORDE TRAVELS \u00a0le informa acerca de las caracter\u00edsticas de los Servicios Tur\u00edsticos, gestiona sus Solicitudes de Compra con los Proveedores, recauda, de ser aplicable, los valores correspondientes a las tarifas y le apoya en la b\u00fasqueda de soluciones en caso de presentarse una inquietud o un inconveniente. CONCORDE TRAVELS \u00a0realiza sus mayores esfuerzos a fin de brindar informaci\u00f3n correcta y precisa, pero no se responsabiliza por errores (como errores manifiestos y tipogr\u00e1ficos), interrupciones (debido a ca\u00eddas temporales y\/o parciales del servidor o a reparaciones), imprecisiones, informaci\u00f3n enga\u00f1osa o falsa emanada de los Proveedores de los Servicios Tur\u00edsticos. CONCORDE TRAVELS \u00a0no es ni debe ser interpretado como un promotor de la calidad, el nivel de servicio y\/o la calificaci\u00f3n o clasificaci\u00f3n de cualquier Servicio Tur\u00edstico disponible en la Plataforma. Le aconsejamos leer los comentarios de otros pasajeros que figuran en la Plataforma para asesorarse sobre el\/los Servicio\/s Tur\u00edstico\/s elegido\/s y valorar si \u00e9ste se ajusta a sus necesidades y expectativas.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a0VI. \u00bfQU\u00c9 DOCUMENTACI\u00d3N NECESITAR\u00c9 PARE VIAJAR?: Usted tiene el deber de informarse responsablemente sobre la documentaci\u00f3n legal y\/o migratoria y\/o requisitos sanitarios que podr\u00eda necesitar Usted o las personas que viajan junto a Usted para poder realizar su viaje conforme a lo planeado (la \u201cDocumentaci\u00f3n de Viaje\u201d). Verifique con tiempo las condiciones de ingreso al pa\u00eds de destino y\/o tr\u00e1nsito, condiciones especiales de visas y\/o pasaportes, licencias de conducir, vacunas, permiso para menores u otras exigencias de documentos, tanto para los pa\u00edses de destino, como los pa\u00edses en tr\u00e1nsito, aun cuando no sea necesario salir del aeropuerto. Si la requiere y no dispone de ella, haga los tr\u00e1mites necesarios para obtenerla con anticipaci\u00f3n. Los requisitos podr\u00edan variar seg\u00fan el pa\u00eds de destino y\/o tr\u00e1nsito y seg\u00fan su pa\u00eds de nacionalidad y\/o residencia y\/o de la documentaci\u00f3n con la que Usted viaje. Recuerde que es su responsabilidad cumplir con todos los requisitos y\/o documentaci\u00f3n de entrada y\/o tr\u00e1nsito que exijan las autoridades migratorias, aduaneras y\/o sanitarias de el\/los pa\u00eds\/es de destino\/s y\/o tr\u00e1nsito. Le aconsejamos que antes de reservar y partir, consulte todos los requisitos necesarios con la Embajada o Consulado correspondiente. Para m\u00e1s informaci\u00f3n visite: http:\/\/travelcentre.iata.org\/. Verifique con antelaci\u00f3n la fecha de vencimiento de la documentaci\u00f3n y tenga en cuenta que, en algunos pa\u00edses, se exige que la fecha de expiraci\u00f3n no sea anterior a los seis meses al arribo al territorio extranjero. En el caso de viajar con menores de 18 a\u00f1os, adem\u00e1s del documento de viaje habilitado (Documento de Identificaci\u00f3n Nacional o Pasaporte), necesitan autorizaci\u00f3n de acuerdo a distintas consideraciones: (i) Si el menor viaja con ambos padres bastar\u00e1 con que acrediten el v\u00ednculo mediante Registro Civil de Nacimiento, Partida de Nacimiento o Certificado de Nacimiento (sin importar la fecha de su emisi\u00f3n) o Documento de Identificaci\u00f3n del menor, en donde consten los datos filiatorios de los padres, (ii) Si lo hace s\u00f3lo con uno de sus padres, adem\u00e1s de demostrar la relaci\u00f3n parental con alguno de los documentos citados, deber\u00e1 acompa\u00f1ar la autorizaci\u00f3n del padre\/madre ausente y (iii) si es hijo de menores, necesitar\u00e1 la autorizaci\u00f3n de los padres y el permiso de uno de sus abuelos. Sin perjuicio de ello, revise la Documentaci\u00f3n de Viaje necesaria seg\u00fan el tipo de transporte, el Proveedor, y el origen y\/o destino del transporte ya que los requisitos podr\u00edan variar seg\u00fan Usted viaje por mar, por tierra o por aire y seg\u00fan cada Proveedor. En el caso de que el\/los menor\/es no viaje\/n acompa\u00f1ado\/s de un mayor responsable por favor revise las pol\u00edticas de menor no acompa\u00f1ado de cada Proveedor. Para m\u00e1s informaci\u00f3n visite <a href=\"http:\/\/www.migracioncolombia.gov.co\/\">http:\/\/www.migracioncolombia.gov.co<\/a>.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a0VII. \u00bfQU\u00c9 TENDR\u00c9 QUE PAGAR? \u00bfC\u00d3MO FUNCIONAN LOS MEDIOS DE PAGO?: Cuando Usted reserva uno o m\u00e1s Servicios Tur\u00edsticos a trav\u00e9s de CONCORDE TRAVELS , Usted debe abonar (i) el precio o tarifa fijada por el Proveedor, (ii) los impuestos, tasas y\/o percepciones fiscales aplicables al Servicio Tur\u00edstico y, en caso de corresponder, (iii) el cargo de gesti\u00f3n por el servicio de intermediaci\u00f3n de CONCORDE TRAVELS \u00a0(el \u201cCargo de Gesti\u00f3n\u201d). Recuerde que CONCORDE TRAVELS \u00a0act\u00faa en nombre y representaci\u00f3n del Proveedor de los Servicios y que los valores correspondientes al precio o tarifa de los Servicios Tur\u00edsticos son trasladados (endosados) al Proveedor. CONCORDE TRAVELS \u00a0le ofrece distintas modalidades para poder efectuar y abonar sus reservas de Servicios Tur\u00edsticos dependiendo del Servicio a ser adquirido, el Proveedor que lo\/s proporcione y el medio utilizado para el pago. Los medios y formas de pago disponibles para cada Servicio Tur\u00edstico son los informados en la Plataforma en forma previa a ingresar su Solicitud de Compra.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a0VIII. \u00bfQU\u00c9 PASA SI PAGO CON TARJETA DE CR\u00c9DITO? Tenga presente que cuando Usted informa a CONCORDE TRAVELS \u00a0los datos de su cuenta o tarjeta de cr\u00e9dito (mediante el formulario disponible en la Plataforma), y luego acepta o confirma la operaci\u00f3n, est\u00e1 autoriz\u00e1ndonos a efectuar los cargos por: (i) la tarifa del Servicio Tur\u00edstico (ii) los impuestos, tasas y\/o percepciones fiscales que pudieran corresponder y (iii) nuestros Cargos de Gesti\u00f3n \u2013 de corresponder-. Si Usted efect\u00faa una reserva en opci\u00f3n cuotas y\/o mediante una tarjeta de cr\u00e9dito, tenga presente que: a. El Cargo de Gesti\u00f3n de CONCORDE TRAVELS \u00a0(de corresponder) podr\u00eda aplicarse \u00edntegro en la primera cuota a pesar de que haya elegido la opci\u00f3n de pago en cuotas para el resto del precio o tarifa. b. Los intereses y\/o impuestos que pudieran generar los pagos en cuotas se suman al precio o tarifa propuesto para el servicio, y dicho total se divide por la cantidad de cuotas seleccionada para el pago. c. Si Ud. ha pactado con su emisor de tarjeta de cr\u00e9dito seguros de vida por saldo deudor u otros cargos que afecten el costo financiero total, recuerde consultar con su entidad emisora la vigencia, condiciones y costos de tales seguros o cargos, los cuales son naturalmente ajenos a CONCORDE TRAVELS \u00a0y dependen y\/o var\u00edan conforme lo pactado por Ud. con cada emisor u operador de tarjeta. Le recomendamos informarse de las condiciones de uso y de inter\u00e9s de su tarjeta de cr\u00e9dito antes de utilizar la modalidad de pago en cuotas. d. De realizar una cancelaci\u00f3n con posterioridad a la compra, siempre que las condiciones particulares del Servicio Tur\u00edstico lo permitan, CONCORDE TRAVELS SAS no reintegrar\u00e1 ni se har\u00e1 responsable de los intereses que la transacci\u00f3n original haya generado, en tanto CONCORDE TRAVELS \u00a0no percibe dichos intereses. e. El precio a pagar podr\u00eda ser cobrado en moneda nacional o en d\u00f3lares, seg\u00fan se trate de prestaciones locales o extranjeras. En caso de ser cobrados en d\u00f3lares, el cargo se efectuar\u00e1 contra el cupo internacional de su tarjeta. En todo caso, cualquiera sea la moneda de cobro, la tarifa o precio ser\u00e1 aquella que le fue informada y que fue aceptada por Usted. Recuerde que, frente a operaciones internacionales, algunos bancos y empresas operadoras de tarjeta de cr\u00e9dito imponen ciertos cargos, adem\u00e1s de impuestos, que podr\u00edan corresponder de acuerdo con la ley extranjera pertinente. Adicionalmente, su banco podr\u00eda convertir los precios a la divisa local y cobrar un cargo por conversi\u00f3n. Podr\u00eda suceder que el tipo de cambio utilizado por el banco sea distinto del presentado en la Plataforma, por lo que Usted podr\u00eda experimentar una variaci\u00f3n entre el monto cobrado por el banco y el monto informado en la Plataforma. El banco es quien determina el tipo de cambio y la tarifa por transacci\u00f3n internacional. En caso de dudas sobre el tipo de cambio y tarifa aplicada en su reserva, p\u00f3ngase en contacto con su banco; f. Cada transacci\u00f3n est\u00e1 sujeta a procesos de verificaci\u00f3n antifraude. Uno de ellos consiste en cursar un cargo equivalente a 1 USD en el cupo en d\u00f3lares de su tarjeta bajo host de operaci\u00f3n localizado en Inglaterra (UK), con la finalidad de verificar identidad y validez internacional de la tarjeta. El proceso de cargo y reversa puede ser visualizado en el estado de cuenta del cliente y no genera cargos, ni costos adicionales para Usted ya que confirmados identidad y validez, el cargo se reversa (anula). g. Para ciertos destinos, el Proveedor del Servicio Tur\u00edstico podr\u00e1 cobrarle a Usted directamente por el Servicio Tur\u00edstico contratado. En estos casos, CONCORDE TRAVELS \u00a0se lo indicar\u00e1 al momento de la compra y Usted recibir\u00e1 una factura emitida por dicho Proveedor. Tenga en cuenta que, en estos casos, el cargo ser\u00e1 efectuado por su tarjeta de cr\u00e9dito en d\u00f3lares estadounidenses por el monto en dicha moneda indicado en detalle de su pago. IX. \u00bfC\u00d3MO OPERA EL PAGO A TRAV\u00c9S DE PSE? Los pagos y transacciones de cada entidad financiera vinculada al sistema PSE no se realizan en el sitio web o la plataforma tecnol\u00f3gica de CONCORDE TRAVELS . Para realizar cada pago, el Usuario se conecta con el sitio web de la entidad financiera seleccionada, que es quien provee las medidas tecnol\u00f3gicas de seguridad, acepta, autoriza y valida cada pago. CONCORDE TRAVELS SAS \u00a0en ning\u00fan caso y bajo ninguna circunstancia, conoce o almacena los datos, n\u00famero de cuenta o claves relacionadas con cualquier medio de pago vinculado con el sistema PSE, ni los datos de tarjetas d\u00e9bito o cr\u00e9dito o de cualquier otro medio de pago relacionado con dicho sistema. CONCORDE TRAVELS\u00a0 no asume ning\u00fan tipo de responsabilidad que pueda generarse por el uso indebido o p\u00e9rdida de control de los datos o claves relacionadas con cualquier medio de pago vinculado con el sistema PSE. CONCORDE TRAVELS tampoco asume ninguna responsabilidad, ni otorga garant\u00eda alguna al Usuario en relaci\u00f3n con los servicios financieros prestados por la plataforma de pagos PSE, o por los servicios financieros o m\u00e9todos de pago dispuestos directamente por cada entidad financiera o bancaria, especialmente en el caso que no pueda efectuar las operaciones por defectos que se presenten en el funcionamiento del Sistema PSE, por cualquier atraso, interrupci\u00f3n, errores, fallas t\u00e9cnicas, no disponibilidad o falla en el sitio web de la entidad financiera o bancaria seleccionada y tampoco por cualquier perjuicio directo o indirecto que se derive de tales circunstancias. X. \u00bfTENDR\u00c9 DERECHO A RETRACTO?: CONCORDE TRAVELS \u00a0le informa que de acuerdo con lo previsto en el Art\u00edculo 47 de la Ley 1480 de 2011, (Estatuto del Consumidor Colombiano), en Colombia opera el derecho de Retracto en todos los contratos para la venta de bienes y prestaci\u00f3n de servicios mediante sistemas de financiaci\u00f3n, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan m\u00e9todos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) d\u00edas. Para ejercer este derecho y recibir el valor pagado, sin descuentos o retenciones, Usted deber\u00e1 dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la operaci\u00f3n de compra, notificar a CONCORDE TRAVELS \u00a0su decisi\u00f3n en tal sentido, por escrito o mediante medios electr\u00f3nicos o similares. CONCORDE TRAVELS \u00a0realizar\u00e1 las gestiones de presentaci\u00f3n y seguimiento de su solicitud frente al proveedor de servicios tur\u00edsticos, y -en caso de haber sido abonado- ser\u00e1 el Proveedor de servicios tur\u00edsticos, quien directamente deber\u00e1 proceder con la devoluci\u00f3n de su dinero, mediante un cr\u00e9dito, una reversi\u00f3n de cargo a su tarjeta de cr\u00e9dito o la devoluci\u00f3n del monto abonado, de acuerdo con el medio m\u00e1s conveniente de devoluci\u00f3n. Si el pago hubiera sido efectuado mediante transferencia bancaria, CONCORDE TRAVELS \u00a0requerir\u00e1 nuevamente sus datos para poder gestionar el reembolso por ese medio.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a0XI. \u00bfC\u00d3MO OPERA EL DERECHO DE DESISTIMIENTO? Exclusivamente para las reservas de TIQUETES A\u00c9REOS, aplica de forma especial el derecho de desistimiento a\u00e9reo previsto en los Reglamentos Aeron\u00e1uticos Colombianos (RAC), expedidos por la Aeron\u00e1utica Civil Colombiana (en adelante, el \u201cDerecho de Desistimiento\u201d). En aplicaci\u00f3n del art\u00edculo 1878 del C\u00f3digo de Comercio, el pasajero podr\u00e1 desistir del viaje antes de su iniciaci\u00f3n, dando aviso al transportador o a la agencia de viajes con al menos cuarenta y oc ho \u00a0(48) horas de antelaci\u00f3n a la realizaci\u00f3n del vuelo. En estos casos, el transportador o agencia de viajes, podr\u00e1 retener una suma de dinero, de acuerdo con lo regulado en el presente numeral. El transportador o agencia de viajes, de acuerdo con las condiciones de la tarifa, podr\u00e1 retener el porcentaje pactado, el cual no podr\u00e1 ser superior al 10% del valor recibido por concepto de tarifa, excluyendo tasas, impuestos y tarifa administrativa. La retenci\u00f3n que se hace al pasajero se efectuar\u00e1 a favor del transportador. Lo dispuesto en el presente numeral no aplicar\u00e1 cuando se trate de tarifas promocionales.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a0XII. UNA VEZ CONFIRMADA UNA SOLICITUD DE COMPRA \u00bfPUEDO CAMBIARLA O CANCELARLA? SI LO HAGO \u00bfTENGO COSTOS ASOCIADOS?: Si Usted solicita un cambio o cancelaci\u00f3n fuera de los plazos y procedimientos explicados en el punto anterior, y la regulaci\u00f3n espec\u00edfica de la tarifa por Usted seleccionada as\u00ed lo permitiera, CONCORDE TRAVELS \u00a0realizar\u00e1 las gestiones de presentaci\u00f3n y seguimiento de su solicitud, pero la decisi\u00f3n final ser\u00e1 del Proveedor del Servicio Tur\u00edstico. La forma de proceder y las condiciones especiales que rigen para casos de cambios o cancelaciones en una reserva confirmada por Usted, son determinadas por los Proveedores de los Servicios Tur\u00edsticos, quienes podr\u00e1n establecer multas o penalidades aplicables para los cambios solicitados. Estas condiciones est\u00e1n disponibles para su consulta en nuestra Plataforma. Rev\u00edselas antes de reservar y recuerde que hay Servicios Tur\u00edsticos que, por disposici\u00f3n de los Proveedores, no admiten cambios y\/o devoluciones, o los admiten con restricciones y\/o con penalidades, &#8211; a\u00fan en casos de enfermedad, huelga, fen\u00f3menos clim\u00e1ticos, etc.-. Recuerde que cada Proveedor define sus penalidades sin intervenci\u00f3n o injerencia de VIAJES CONCORDE TRAVELS \u00a0cobrar\u00e1 un cargo (\u201ccargo por servicio\u201d) asociado a la gesti\u00f3n administrativa que se efect\u00faa en el proceso de cancelaci\u00f3n y\/o cambio de los servicios tur\u00edsticos inicialmente adquiridos. El \u201cCargo por servicio\u201d cobrado por CONCORDE TRAVELS \u00a0es de car\u00e1cter no reembolsable. En caso de cancelaci\u00f3n o cambios de reservas confirmadas por cualquier motivo, dicho Cargo de Gesti\u00f3n no ser\u00e1 reintegrado ya que corresponde a un servicio efectivamente prestado por CONCORDE TRAVELS \u00a0Las gestiones en CONCORDE TRAVELS se realizan on-line y en tiempo real. Cuando Ud. solicita un cambio, est\u00e1 cancelando una reserva confirmada y solicitando otra nueva que se regir\u00e1 por las condiciones particulares aplicables al momento en el que Usted realiza el cambio, por lo cual, adem\u00e1s de las penalidades aplicables, podr\u00eda existir una diferencia de tarifa que consiste en el valor que resulte de la diferencia entre la tarifa originalmente abonada y la nueva tarifa seg\u00fan disponibilidad tarifaria al momento de efectuar el cambio (la \u201cDiferencia de Tarifa\u201d). Recuerde que las tarifas tur\u00edsticas son din\u00e1micas y dependen de variables como anticipaci\u00f3n de compra, fechas de viaje, promociones estacionales y, en el caso de vuelos, tambi\u00e9n de las restricciones tarifarias (a mayores restricciones, menor precio). En el caso de devoluciones aprobadas por el Proveedor, \u00e9stas podr\u00e1n ser efectuadas mediante un cr\u00e9dito o una reversi\u00f3n de cargo a la misma tarjeta con la cual se hizo la reserva, previa autorizaci\u00f3n del (la) titular de la tarjeta de cr\u00e9dito. Si el pago fue realizado en efectivo y\/o transferencia bancaria, CONCORDE TRAVELS \u00a0le requerir\u00e1 sus datos bancarios para realizar el reembolso mediante transferencia bancaria. Los plazos de reembolso y\/o de la reversi\u00f3n de cargo depender\u00e1n de cada Proveedor (en los casos de compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas se estiman habitualmente de entre 30 y 120 d\u00edas). Cabe aclarar que los Proveedores no se encuentran obligados a exceptuar al pasajero de las condiciones del contrato, a\u00fan en casos acreditados de enfermedad o incapacidad f\u00edsica que les impida viajar; es decir que, si la tarifa abonada prev\u00e9 el cobro de penalidad para realizar modificaciones\/devoluciones o no permite cambios y\/o reintegro, el Proveedor puede cobrar esos cargos o negar la devoluci\u00f3n del costo de la reserva. El Cargo por servicio cobrado por CONCORDE TRAVELS \u00a0es de car\u00e1cter no reembolsable. En caso de cancelaci\u00f3n de reservas confirmadas por cualquier motivo, dicho Cargo por servicio no ser\u00e1 reintegrado ya que corresponde a un servicio efectivamente prestado por CONCORDE TRAVELS OFICIAL<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a0\u00a0XIII. \u00bfUNA VEZ PROCESADA MI TRANSACCI\u00d3N, PODR\u00c9 REVERSAR LOS CARGOS EFECTUADOS A MI TARJETA? \u00bfC\u00d3MO OPERA LA REVERSI\u00d3N DE CARGOS? El Decreto 587 de 2016 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo Colombiano le otorga la facultad de solicitarla reversi\u00f3n de su pago, \u00fanicamente si su caso encuadra en uno de los siguientes supuestos: (Tenga presente que, si su reserva corresponde a un tiquete a\u00e9reo, no podr\u00e1 acogerse a la figura aqu\u00ed descrita, por expresa disposici\u00f3n de la legislaci\u00f3n mencionada): 1. Usted fue objeto de fraude. 2. Su cargo corresponde a una operaci\u00f3n no solicitada. 3. El producto adquirido no fue recibido. 4. El producto entregado no corresponde a lo solicitado, no cumple con las caracter\u00edsticas inherentes o las atribuidas por la informaci\u00f3n que se suministr\u00f3 sobre \u00e9l. 5. El producto entregado se encuentra defectuoso. As\u00ed, si usted considera de manera fundada que se encuentra incurso en alguna de las causales anteriores, deber\u00e1 diligenciar el formulario de solicitud de reversi\u00f3n de pago. Inmediatamente diligenciado, CONCORDE TRAVELS \u00a0le otorgar\u00e1 un n\u00famero de tr\u00e1mite y una constancia de haber efectuado la solicitud de reversi\u00f3n a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web. https:\/\/concordeoficial.com\/travels\/, dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al lleno del formulario, remitir\u00e1 esta solicitud de reversi\u00f3n directamente a su emisor del instrumento de pago (Banco), para que este, procese y garantice la devoluci\u00f3n de los montos objetados a su Tarjeta de Cr\u00e9dito. Usted podr\u00e1 validar directamente con su banco, el estatus de su solicitud de reversi\u00f3n, presentando ante el mismo, el n\u00famero de tr\u00e1mite y\/o la constancia de haber diligenciado el formulario de solicitud de reversi\u00f3n. Recuerde que de conformidad con lo dispuesto por el Art\u00edculo 2.2.2.51.4., del decreto 587 de 2016, Usted dispone de cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operaci\u00f3n que desea reversar para iniciar el tr\u00e1mite ante CONCORDE TRAVELS , o ante el emisor de su instrumento de pago (Banco). Una vez presentada la solicitud de reversi\u00f3n ante el emisor del instrumento de pago electr\u00f3nico utilizado, los participantes del proceso de pago dispondr\u00e1n de un t\u00e9rmino de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles para hacerla efectiva. CONCORDE TRAVELS \u00a0le advierte que en virtud de lo dispuesto por el Art\u00edculo 2.2.2.51.10, del Decreto 587 de 2016, si como consecuencia de su solicitud de reversi\u00f3n, Usted recibiera montos que exceden lo originalmente pagado, Usted ser\u00e1 responsable de la devoluci\u00f3n de los mismos. Le advertimos tambi\u00e9n que en los t\u00e9rminos del art\u00edculo 51 de la Ley 1480 de 2011 y del art\u00edculo 2.2.2.51.12. del Decreto 587 de 2016, si se demuestra que Usted no se encontraba incurso en ninguna de las causales de reversi\u00f3n establecidas en el formulario, \u00a0y\/o el emisor de su instrumento de pagos podr\u00e1n cargar definitivamente la transacci\u00f3n reclamada a su tarjeta o medio de pago. Finalmente destacamos que la MALA FE del consumidor en el proceso de reversi\u00f3n ser\u00e1 sancionada por la Superintendencia de Industria y Comercio, en los t\u00e9rminos del Decreto 587 Art\u00edculo 2.2.2.51.13, hasta con cincuenta (50) salarios m\u00ednimos mensuales legales vigentes (smmlv). <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">XIV. \u00bfQU\u00c9 PASA SI NO ME PRESENTO A UTILIZAR UNA RESERVA? Si Usted no se presenta a utilizar su reserva en la fecha y horarios indicados (o llega con atraso) se configura lo que en el mercado tur\u00edstico se conoce como No Show y Usted no tendr\u00e1 derecho a exigir la devoluci\u00f3n total o parcial del importe abonado. Sino va a utilizar su reserva en todo o en parte o si va a llegar con retraso a utilizar su reserva, le recomendamos comunicarlo previamente a CONCORDE TRAVELS \u00a0para conocer las restricciones aplicables. XV. CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES A PRODUCTOS TUR\u00cdSTICOS CON DESTINO CUBA: Seg\u00fan las regulaciones vigentes en Estados Unidos, los viajes a Cuba para actividades tur\u00edsticas se encuentran vedados para ciudadanos, residentes o personas sujetas a la jurisdicci\u00f3n Norteamericana. Esta regla tiene algunas excepciones (como, por ejemplo: visitas familiares; trabajo oficial para el gobierno de Estados Unidos, gobiernos extranjeros y algunas organizaciones no gubernamentales; actividad period\u00edstica; investigaci\u00f3n y reuniones profesionales; etc.). Actualmente CONCORDE TRAVELS \u00a0no cuenta con los recursos para poder verificar estas excepciones durante el proceso de compra online, por lo que moment\u00e1neamente no nos encontramos en condiciones de poder ofrecer este destino a ciudadanos comprendidos en las referidas excepciones. M\u00e1s informaci\u00f3n en https:\/\/cu.usembassy.gov\/es\/u-s-citizen-services-es\/local-resources-of- u- s-citizens-es\/viajes-a- cuba\/ <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">XVI. \u00bfCU\u00c1L ES EL PROCEDIMIENTO EN CASO DE CONSULTAS O RECLAMOS?: En el caso de que Usted necesite efectuar un reclamo y\/o consulta, solicitar modificaciones y\/o cancelaciones-siempre que su tarifa lo permita-, solicitar el re-env\u00edo vouchers o tickets, Recuerde que CONCORDE TRAVELS \u00a0es una agencia de viajes en l\u00ednea y, como tal, su principal v\u00eda de contacto es su Plataforma en l\u00ednea. Independientemente de ello, para cualquier urgencia siempre cuenta con l\u00edneas telef\u00f3nicas que constan en los correos y\/o vouchers enviados con cada Servicio Tur\u00edstico. En el caso de querer realizar un reclamo, sugerencia o consulta, se recomienda realizar una descripci\u00f3n detallada de los hechos adjuntando de inmediato la copia de los antecedentes de respaldo, explicando lo ocurrido y formulando en t\u00e9rminos claros y simples la soluci\u00f3n que desea. De esta manera podremos revisar su caso en forma m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente. CONCORDE TRAVELS \u00a0analizar\u00e1 el reclamo, y dar\u00e1 respuesta al mismo correo electr\u00f3nico informado por Usted lo antes posible. Si de la revisi\u00f3n de los antecedentes resultara procedente acoger en todo o en parte el reclamo, CONCORDE TRAVELS\u00a0 se lo har\u00e1 saber y le enviar\u00e1 por mail el correspondiente acuerdo. Lo anterior, sin perjuicio de que CONCORDE TRAVELS\u00a0 podr\u00eda ofrecerle una soluci\u00f3n alternativa, diferente a las peticiones formuladas por Usted. Si Usted estuviera de acuerdo con la propuesta de CONCORDE TRAVELS\u00a0 , deber\u00e1 firmar el correspondiente acuerdo, y enviarlo a concordegoldentravels@gmail.com a la direcci\u00f3n que le ser\u00e1 indicada. Una vez que CONCORDE TRAVELS\u00a0 \u00a0haya recibido el documento, un agente de atenci\u00f3n al cliente se pondr\u00e1 en contacto con Usted para informarle la fecha de pago y dem\u00e1s condiciones de cumplimiento del acuerdo. Los cambios o cancelaciones de reservas efectuadas por nuestro intermedio, si bien son regidos por los Proveedores de los Servicios Tur\u00edsticos, deben ser gestionados a trav\u00e9s de CONCORDE TRAVELS\u00a0 . En cualquiera de los casos anteriores, la l\u00ednea a\u00e9rea y\/o el proveedor lo derivar\u00e1n a nuestra empresa. Tenga muy presente que cada Proveedor tiene sus propias regulaciones para la provisi\u00f3n de sus Servicios Tur\u00edsticos. Cuando revise las regulaciones, sin perjuicio de los dem\u00e1s temas de su inter\u00e9s, preste atenci\u00f3n a los siguientes puntos: <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: 'Courier New';\">\u25cf<\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\"> CAPITULO 1 \u2013 VUELOS <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: 'Courier New';\">\u25cf<\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\"> CAPITULO 2 \u2013 ALOJAMIENTOS <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: 'Courier New';\">\u25cf<\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\"> CAPITULO 3 \u2013 CRUCEROS <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: 'Courier New';\">\u25cf<\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\"> CAPITULO 4 \u2013 AUTOS<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a0<\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: 'Courier New';\">\u25cf<\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\"> CAPITULO 5 \u2013 ACTIVIDADES Y TRASLADOS <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: 'Courier New';\">\u25cf<\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\"> CAPITULO 6 \u2013 ALQUILERES TEMPORARIOS <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: 'Courier New';\">\u25cf<\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\"> CAPITULO 7 \u2013 PAQUETES<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a0<\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: 'Courier New';\">\u25cf<\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\"> CAPITULO 8 &#8211; CIRCUITOS O PAQUETES CERRADOS <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">CAP\u00cdTULO 1 \u2013 VUELOS El transporte a\u00e9reo se encuentra regulado por la Normativa Aeron\u00e1utica y, a su vez, cada compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea (la \u201cCompa\u00f1\u00eda A\u00e9rea\u201d) establece sus propias regulaciones tarifarias para la comercializaci\u00f3n de pasajes a\u00e9reos (el\/los \u201cPasaje\/s A\u00e9reo\/s\u201d). 1. RESERVAS DE VUELOS, TARIFAS: CONCORDE TRAVELS\u00a0 se encuentra autorizada a comercializar Pasajes A\u00e9reos en representaci\u00f3n de las Compa\u00f1\u00edas A\u00e9reas y en cumplimiento de sus manuales de tarifas, condiciones de transporte de sus instrucciones escritas. Cuando Usted ingresa una Solicitud de Compra en la Plataforma y \u00e9sta es confirmada mediante la emisi\u00f3n de un e-ticket, se genera, autom\u00e1ticamente y sin intervenci\u00f3n manual alguna, un registro (Electronic Ticket Record o ETR) en el sistema de la Compa\u00f1\u00eda A\u00e9rea con los datos ingresados por Usted en la Plataforma. Cada Pasaje A\u00e9reo se encuentra regulado por una serie de condiciones y restricciones determinadas por cada Compa\u00f1\u00eda A\u00e9rea para cada tarifa en particular. De acuerdo al monto de la tarifa, se imponen ciertas limitaciones sobre la utilizaci\u00f3n del Pasaje A\u00e9reo, por ejemplo: no reembolsable, no transferible, restricciones sobre cambios de ruta, imposici\u00f3n de estad\u00edas m\u00ednimas y m\u00e1ximas, restricciones a la devoluci\u00f3n del importe abonado, etc. Las tarifas m\u00e1s econ\u00f3micas son las que mayores restricciones poseen. Tenga presente que CONCORDE TRAVELS\u00a0 no se encuentra autorizado a variar ni modificar en ning\u00fan caso las regulaciones de los Pasajes A\u00e9reos.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a02. INFORMACI\u00d3N DE VUELOS: Toda la informaci\u00f3n exhibida en la Plataforma respecto a los Pasajes A\u00e9reos ofrecidos (itinerarios, tarifas, etc.) es proporcionada y actualizada en l\u00ednea y en tiempo real directamente por cada Compa\u00f1\u00eda A\u00e9rea a trav\u00e9s de un sistema global de reservas (Global Distribution System o GDS). Las Compa\u00f1\u00edas A\u00e9reas, a trav\u00e9s de los GDSs, son responsables exclusivas de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que aparecen en la Plataforma. Por este motivo, en el per\u00edodo entre el ingreso de la Solicitud de Compra y la confirmaci\u00f3n del pago o emisi\u00f3n del Pasaje A\u00e9reo, las tarifas establecidas por la Compa\u00f1\u00eda A\u00e9rea podr\u00edan variar seg\u00fan disponibilidad. Los precios definitivos quedar\u00e1n fijados a partir del momento de la confirmaci\u00f3n definitiva de la reserva que se produce con la emisi\u00f3n de el\/los ticket\/s electr\u00f3nico\/s y su facturaci\u00f3n. CONCORDE TRAVELS\u00a0 no fija tarifas a\u00e9reas ni tiene control sobre la disponibilidad de las mismas. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">3. MODALIDADES DE PAGO: Si Usted paga con tarjeta de cr\u00e9dito, tanto la tarifa como los impuestos y tasas son cobrados directamente con el propio c\u00f3digo de comercio de la Compa\u00f1\u00eda A\u00e9rea sin que dichos valores ingresen a CONCORDE TRAVELS\u00a0 . Si Usted paga mediante dep\u00f3sito o transferencia bancaria, CONCORDE TRAVELS\u00a0 \u00a0endosa a la Compa\u00f1\u00eda A\u00e9rea los montos correspondientes a las tarifas. En todos los casos, CONCORDE TRAVELS\u00a0 \u00a0solo percibe el valor correspondiente al Cargo de Gesti\u00f3n. 4. REPROGRAMACIONES, DEMORAS Y\/O CANCELACIONES DE VUELOS: Por razones ajenas a CONCORDE TRAVELS\u00a0 , las Compa\u00f1\u00edas A\u00e9reas podr\u00edan modificar ciertas condiciones de los vuelos como horarios, fechas o itinerarios; podr\u00edan demorarlos y\/o reprogramarlos y\/o cancelarlos. El transportador est\u00e1 habilitado a realizar modificaciones en los vuelos programados, en tanto las comunique a esta autoridad aerocomercial conforme la regulaci\u00f3n aplicable y CONCORDE TRAVELS\u00a0 no tiene ninguna injerencia ni intervenci\u00f3n en relaci\u00f3n con las modificaciones que podr\u00edan sufrir los vuelos. De producirse alguna de estas variaciones antes de las 24 hrs. de salida del vuelo, por instrucciones del proveedor final, CONCORDE TRAVELS\u00a0 \u00a0le informar\u00e1 las alternativas disponibles y s\u00f3lo proceder\u00e1 a confirmar las modificaciones con su expresa confirmaci\u00f3n o aceptaci\u00f3n previa. Cualquier reclamo, demanda o denuncia por la prestaci\u00f3n del servicio escogido deber\u00e1 ser dirigida a la Compa\u00f1\u00eda A\u00e9rea. Recuerde que son las Compa\u00f1\u00edas A\u00e9reas las que prestan el servicio de transporte. Dentro de las 24 hrs. de la salida de su vuelo CONCORDE TRAVELS\u00a0 \u00a0no puede realizar gestiones sobre los Pasajes A\u00e9reos. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">5. PRESENTACI\u00d3N EN EL AEROPUERTO: Usted deber\u00e1 hacerse presente en las oficinas de despacho de la Compa\u00f1\u00eda A\u00e9rea en el aeropuerto de partida el d\u00eda previsto y a la hora indicada con la Documentaci\u00f3n de Viaje. Para vuelos dom\u00e9sticos aconsejamos presentarse en el aeropuerto con 2horas de anticipaci\u00f3n y, para vuelos internacionales, la anticipaci\u00f3n deber\u00e1 ser de al menos 3 horas. Tenga presente que los horarios que se reflejan en su Pasaje A\u00e9reos est\u00e1n expresados en hora local del pa\u00eds de escala y\/o destino. Si Usted no se presenta a embarcar a o llega con atraso a embarcar (No Show), la Compa\u00f1\u00eda A\u00e9rea puede cancelar cualquier reserva para la continuaci\u00f3n del viaje o el retorno y Usted no tendr\u00e1 derecho a exigir la devoluci\u00f3n total o parcial del importe abonado. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">6. SOLICITUD DE CANCELACI\u00d3N O CAMBIOS DE FECHA O ITINERARIO: Destacamos que usualmente las Compa\u00f1\u00edas A\u00e9reas determinan que las tarifas m\u00e1s econ\u00f3micas sean aquellas que no permiten cambios, cancelaciones ni devoluciones, y aun cuando s\u00ed lo permitieran, dichos cambios o cancelaciones est\u00e1n sujetos a penalidades. En el caso en que -de acuerdo con la reglamentaci\u00f3n dispuesta por la Compa\u00f1\u00eda A\u00e9rea- la tarifa seleccionada por Usted s\u00ed permitiera cancelaciones, CONCORDE TRAVELS\u00a0 realizar\u00e1 las gestiones de presentaci\u00f3n y seguimiento de su solicitud de cancelaci\u00f3n frente a la Compa\u00f1\u00eda A\u00e9rea, y ser\u00e1 \u00e9sta quien deber\u00e1 proceder a la devoluci\u00f3n, mediante un cr\u00e9dito o una reversi\u00f3n de cargo a su tarjeta de cr\u00e9dito. Si el pago hubiera sido efectuado mediante transferencia bancaria, CONCORDE TRAVELS\u00a0 \u00a0requerir\u00e1 nuevamente sus datos para poder gestionar el reembolso por ese medio. Si lo que Usted solicita es un cambio de fecha o itinerario y la tarifa del Pasaje A\u00e9reo adquirido permite cambios, la Compa\u00f1\u00eda A\u00e9rea podr\u00e1 establecer una penalidad a abonar y, adem\u00e1s, al fijar una nueva fecha o elegir un nuevo itinerario, Usted deber\u00e1 abonar la Diferencia de Tarifa aplicable al momento del cambio. Los cambios deber\u00e1n realizarse en las mismas clases emitidas o bien en clases superiores. Aclaramos que no es posible realizar cambios por tarifas m\u00e1s econ\u00f3micas publicadas posteriormente a la emisi\u00f3n del Pasaje A\u00e9reo adquirido. El pago de la penalidad y la Diferencia de Tarifa puede realizarse \u00fanicamente con tarjeta de cr\u00e9dito en 1 pago. Adem\u00e1s, tanto en el caso de cambios como de cancelaciones, CONCORDE TRAVELS\u00a0 \u00a0podr\u00e1 cobrar un Cargo de Gesti\u00f3n adicional.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a07. CAMBIOS EN EL\/LOS NOMBRE\/S O CAMBIO DE PASAJERO: El Pasaje A\u00e9reo emitido a nombre del pasajero es nominativo, personal e intransferible. Preste mucha atenci\u00f3n al ingresar su\/s nombre\/s y apellido\/s en el\/los lugar\/es indicado\/s para ello y en un todo conforme con su Documentaci\u00f3n de Viaje. Usted tiene disponible una casilla para el\/los nombre\/s y otro para el\/los apellido\/s y tiene posibilidad de revisar esta informaci\u00f3n previo a confirmar la Solicitud de Compra. Su\/s Pasaje\/s A\u00e9reo\/s se emitir\u00e1\/n autom\u00e1ticamente con la informaci\u00f3n ingresada por Usted en la Plataforma sin intervenci\u00f3n manual alguna de parte de CONCORDE TRAVELS\u00a0 . Una vez emitido el\/los Pasaje\/s A\u00e9reo\/s y generado el registro de ticket electr\u00f3nico, las Compa\u00f1\u00edas A\u00e9reas no admiten -o en ciertos casos los admiten con costos- cambios de nombres o apellidos en un Pasaje A\u00e9reo, ni a\u00fan en casos de errores de tipeo en los nombres de los pasajeros y\/o de nombres y apellidos invertidos. Si su Pasaje A\u00e9reo contiene alg\u00fan error, la Compa\u00f1\u00eda A\u00e9rea podr\u00eda no dejarlo embarcar. CONCORDE TRAVELS\u00a0 no se hace responsable por errores y\/o inconsistencias en los Datos Personales por Usted ingresados en la Plataforma.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a08. ERRORES INVOLUNTARIOS EN LOS DATOS PERSONALES DE LOS VIAJEROS. En aplicaci\u00f3n de lo dispuesto en la Resoluci\u00f3n 2466 de 2015, proferida por la Aeron\u00e1utica Civil Colombiana, CONCORDE TRAVELS\u00a0 \u00a0le informa que, en caso de incurrir en un error en la informaci\u00f3n correspondiente a sus datos personales, entendiendo estos \u00faltimos, de manera exclusiva, como nombre (s) y\/o apellido (s) contenidos en el tiquete a\u00e9reo expedido, podr\u00e1 comunicarlo a la aerol\u00ednea directamente o a CONCORDE TRAVELS\u00a0 SAS , quien realizar\u00e1 las gestiones de presentaci\u00f3n y seguimiento de su solicitud ante la l\u00ednea a\u00e9rea emisora de su tiquete, con el fin de que esta \u00faltima proceda con su correcci\u00f3n inmediata. De conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 3.10.1.10 de la referida Resoluci\u00f3n 2466 de 2015, la correcci\u00f3n que se haga podr\u00e1 generar un pago adicional fijo, cuyo monto no podr\u00e1 ser superior al vigente para la tarifa administrativa aplicable al tiquete, al momento de la correcci\u00f3n. Es fundamental precisar que la misma normativa se\u00f1ala expresamente que en ning\u00fan caso la correcci\u00f3n de datos podr\u00e1 derivar en un cambio de pasajero. Recuerde que, en cualquier evento, incluido este, la decisi\u00f3n final ser\u00e1 del Proveedor del Servicio A\u00e9reo. Reiteramos que, la forma de proceder y las condiciones especiales que rigen para casos de cambios o cancelaciones en una reserva confirmada por Usted, son determinadas por las aerol\u00edneas, quienes podr\u00e1n establecer multas o penalidades unilateralmente, precisando, en cualquier caso, estas deber\u00e1n ajustarse a la normativa colombiana vigente. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">9. MENORES NO ACOMPA\u00d1ADOS: Se considerar\u00e1 \u201cmenor no acompa\u00f1ado\u201d a aquel que viaje sin al menos uno de sus padres o tutores legales. Las Compa\u00f1\u00edas A\u00e9reas pueden ofrecer servicios de asistencia y acompa\u00f1amiento (con costo) que, seg\u00fan el caso, podr\u00e1n ser obligatorios u opcionales para aquellos menores que viajen sin acompa\u00f1ante. Sin embargo, CONCORDE TRAVELS\u00a0 \u00a0no ofrece este tipo de servicios y no podr\u00e1 asegurar el efectivo embarque del menor en el caso de que la exigencia fuera obligatoria. Menores de entre 2 y 5 a\u00f1os sin cumplir, deber\u00e1n viajar obligatoriamente acompa\u00f1ados por sus padres o responsables a cargo. Normalmente el servicio de \u201cmenor no acompa\u00f1ado\u201d es obligatorio para ni\u00f1os de entre 5 y 11 a\u00f1os y opcional para ni\u00f1os de entre 12 y 17 a\u00f1os. El servicio no est\u00e1 disponible para ni\u00f1os que requieran certificaci\u00f3n m\u00e9dica para viajar y\/o que no puedan alimentarse y\/o que no sean capaces de cubrir sus necesidades b\u00e1sicas de higiene y no est\u00e1 disponible para itinerarios con escalas o cambios de avi\u00f3n. Consulte la pol\u00edtica espec\u00edfica de la Compa\u00f1\u00eda A\u00e9rea por la que desee viajar. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">10. EQUIPAJE: Todas las Compa\u00f1\u00edas A\u00e9reas tienen diferentes pol\u00edticas de franquicia de equipaje. Lo usual en los vuelos de cabotaje es de 15 kg y en los internacionales de 20\/30 kg seg\u00fan la empresa y la clase en que se viaje. Inf\u00f3rmese antes de viajar. CONCORDE TRAVELS\u00a0 no se responsabiliza por robo y\/o hurto y\/o p\u00e9rdida de equipaje y dem\u00e1s efectos personales de los pasajeros. En caso de p\u00e9rdida o deterioro de equipaje, Usted debe dirigirse a las oficinas de atenci\u00f3n al cliente de la Compa\u00f1\u00eda A\u00e9rea y realizar el correspondiente reclamo. Le aconsejamos contratar un seguro de viaje para cubrir parte de estos riesgos. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">11. SALUD Y APTITUD PARA EL VIAJE \u2013 EMBARAZADAS: Si Usted presenta alguna condici\u00f3n de salud particular, la aerol\u00ednea le exigir\u00e1 una constancia de apto m\u00e9dico que le permita realizar el viaje. La misma debe tener una fecha de emisi\u00f3n no superior a 12 horas a la salida del vuelo. Tenga presente que no podr\u00e1n viajar solos \u2013ni con servicio de acompa\u00f1ante- personas que no puedan valerse por s\u00ed solas y\/o no est\u00e9n en capacidad de seguir instrucciones. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">12. VALIDEZ DEL PASAJE A\u00c9REO: De acuerdo con la Normativa Aeron\u00e1utica, los Pasajes A\u00e9reos son v\u00e1lidos por un a\u00f1o desde la fecha de emisi\u00f3n. Cualquier excepci\u00f3n al plazo de validez debe ser solicitada a y autorizada por la Compa\u00f1\u00eda A\u00e9rea. CONCORDE TRAVELS no puede extender la validez de un Pasaje A\u00e9reo bajo ninguna circunstancia.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">13. PASAJES \u201cSOLO IDA\u201d: Por disposiciones migratorias de cada pa\u00eds, en caso de ser no residente del pa\u00eds de destino y contratar por nuestro intermedio un Pasaje A\u00e9reo \u00fanicamente de ida, Usted podr\u00e1 ser requerido por las autoridades migratorias a justificar las razones por las que no cuenta con un Pasaje A\u00e9reo de regreso. Le sugerimos consultar al Consulado o Embajada correspondiente antes de efectuar la reserva. Las Compa\u00f1\u00edas A\u00e9reas tambi\u00e9n podr\u00e1n exigir esta documentaci\u00f3n antes de embarcar. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">14. STOP OVER: Por lo general las tarifas econ\u00f3micas no permiten Stop Over; se recomienda consultar qu\u00e9 tarifas lo permiten. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">15. VUELOS O AEROL\u00cdNEAS LOW-COST: Tenga presente que cuando reserva un vuelo de una aerol\u00ednea identificada como &#8220;low cost&#8221;, la tarifa publicada no permite cambios ni cancelaciones, no incluye reserva de asiento, ni equipaje facturado (solo equipaje de mano), ni servicios complementarios tales como refrigerios y\/o comidas y\/o entretenimiento a bordo. Todos estos servicios se consideran adicionales y se ofrecen bajo diferentes condiciones seg\u00fan cada Compa\u00f1\u00eda A\u00e9rea y a un costo diferencial. Lo invitamos a consultar con la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea seleccionada, dichas tarifas o condiciones especiales de dichos servicios adicionales. Tenga en cuenta que las compa\u00f1\u00edas low-cost suelen operar en aeropuertos peque\u00f1os, regionales y\/o secundarios. Antes de confirmar su Solicitud de Compra, revise atentamente las condiciones y tarifas que son informadas para cada caso ya que algunos de los servicios adicionales deben ser reservados y abonados con anticipaci\u00f3n mientras que otros pueden ser adquiridos durante el vuelo.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a016. RESPONSABILIDAD SOLIDARIA ENTRE AEROL\u00cdNEA OPERADORA Y COMERCIALIZADORA. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">Le invitamos a tener presente que, en algunos casos, el itinerario del vuelo elegido podr\u00e1 ser operado por m\u00e1s de una compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea. Este fen\u00f3meno se denomina \u201cAcuerdo de C\u00f3digo Compartido entre Aerol\u00edneas\u201d y hace parte de la pr\u00e1ctica aeron\u00e1utica com\u00fan. Durante el proceso de compra, CONCORDE TRAVELS\u00a0 \u00a0le informar\u00e1 con detalle si su vuelo corresponde a un \u201cAcuerdo de C\u00f3digo Compartido\u201d y le indicar\u00e1 la identificaci\u00f3n de la aerol\u00ednea que comercializar\u00e1 su vuelo (aerol\u00ednea comercializadora) y la(s) aerol\u00ednea(s) que operar\u00e1(n) cada uno de los tramos de su itinerario (aerol\u00ednea(s) operadora(s)). En todos los casos, y de acuerdo con la legislaci\u00f3n local, tanto la aerol\u00ednea operadora como la comercializadora, responder\u00e1n solidariamente ante fallas en la prestaci\u00f3n del servicio a\u00e9reo. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">17. REGULACI\u00d3N Y RESPONSABILIDAD EN EL TRANSPORTE A\u00c9REO: La responsabilidad de las Compa\u00f1\u00edas A\u00e9reas por el transporte de las personas y sus equipajes se encuentra regulada por la Normativa Aeron\u00e1utica. Si Usted desea realizar un reclamo respecto del contrato de transporte a\u00e9reo celebrado entre Usted y una Compa\u00f1\u00eda A\u00e9rea, Usted puede efectuarlo ante la Superintendencia de Transporte (https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/) organismo encargado de regular, vigilar, fiscalizar y certificar la actividad aeron\u00e1utica comercial en Colombia y los derechos de los viajeros. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">18. CONDICIONES DEL CONTRATO DE TRANSPORTE A\u00c9REO: A continuaci\u00f3n, ponemos a su disposici\u00f3n, enlace en el que podr\u00e1 encontrar las condiciones generales de los contratos de transporte a\u00e9reo dispuestos por las principales aerol\u00edneas: AVIANCA (Aerov\u00edas del continente Americano S.A) https:\/\/www.avianca.com\/co\/es\/sobre-nosotros\/informacion-legal\/contrato-transporte\/ LATAM (LATAM Airlines Group SA) https:\/\/www.latam.com\/es_co\/transparencia\/anexo-contrato-transporte-complementario-para-colombia\/ VIVA AIR (FAST Colombia S.A.S) https:\/\/www.vivaair.com\/#\/co\/es\/informacion-legal_terminos-y-condiciones COPA-AIRLINES (Compa\u00f1\u00eda Paname\u00f1a de Aviaci\u00f3n, S.A) https:\/\/www.copaair.com\/es\/web\/pa\/contrato-transporte AMERICAN-AIRLINES (American Airlines Inc. sucursal Colombiana) <a href=\"https:\/\/www.aa.com\/i18n\/customer-service\/support\/conditions-of-carriage.jsp?locale=es_ES\">https:\/\/www.aa.com\/i18n\/customer-service\/support\/conditions-of-carriage.jsp?locale=es_ES<\/a> <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">CAP\u00cdTULO 2 \u2013 ALOJAMIENTOS Cada hotel, hospedaje y\/o departamento (el \u201cAlojamiento\u201d) tiene sus propias regulaciones del servicio y tarifarias.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a01.1 RESERVA DE ALOJAMIENTO, TARIFAS: Muchos Alojamientos ofrecen, para la misma habitaci\u00f3n, una \u201ctarifa reembolsable\u201d o una \u201ctarifa no reembolsable\u201d (m\u00e1s econ\u00f3mica). Si reserva una tarifa \u201cno reembolsable\u201d el Alojamiento podr\u00e1 cobrar el 100% de la estad\u00eda al finalizar la compra sin derecho a reembolso alguno a\u00fan en casos de que los impedimentos para utilizar el hospedaje se deban a razones de fuerza mayor. Si Usted tiene dudas acerca de la posibilidad de utilizar el hospedaje, le recomendamos reservar una \u201ctarifa reembolsable\u201d. Las penalidades que eventualmente se informen son cobradas por el Alojamiento. CONCORDE TRAVELS\u00a0 no cobra penalidades ni Cargos de Gesti\u00f3n adicionales por cambios y\/o cancelaciones. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">1.2 INFORMACI\u00d3N DEL ALOJAMIENTO: La informaci\u00f3n espec\u00edfica del Alojamiento como nombre, ubicaci\u00f3n, categorizaci\u00f3n, horarios de check-in y check-out, y servicios incluidos se encuentra suficientemente detallada en la Plataforma. Le aclaramos que toda la informaci\u00f3n exhibida en la Plataforma es proporcionada y actualizada en l\u00ednea directamente por cada Alojamiento. Ellos son responsables exclusivos de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que aparecen en la Plataforma. Revise los comentarios de otros pasajeros para verificar que el Alojamiento se ajusta a sus preferencias y necesidades. CONCORDE TRAVELS no o es ni debe ser interpretado como un promotor de la calidad, el nivel de servicio y\/o la calificaci\u00f3n o clasificaci\u00f3n de cualquier Alojamiento. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">1.3 MODALIDADES DE PAGO: CONCORDE TRAVELS OFICIAL le ofrece distintas modalidades para poder efectuar y abonar sus reservas de Alojamientos. CONCORDE TRAVELS\u00a0 , en cada caso, le indicar\u00e1 las opciones de pago disponibles seg\u00fan el Alojamiento seleccionado. 1.3.1PAGO AL ALOJAMIENTO: Usted tiene la posibilidad de abonar su estad\u00eda \u00edntegra y directamente al Alojamiento. En tal caso, ser\u00e1 el Alojamiento quien determine el momento del cobro y en el caso de servicios \u201cno reembolsables\u201d podr\u00e1 cobrar el total de la estad\u00eda al momento de finalizar su compra. Usted deber\u00e1 informar en la Plataforma los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito, que ser\u00e1n transmitidos al Alojamiento para asegurar su reserva. El Alojamiento podr\u00e1 cargar toda o parte de la tarifa a su tarjeta de cr\u00e9dito, en la moneda local del Alojamiento o en d\u00f3lares estadounidenses en el caso de Alojamientos en el extranjero. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">1.3.2ADELANTO A CONCORDE TRAVELS\u00a0 \u00a0+ PAGO AL ALOJAMIENTO: Usted tambi\u00e9n podr\u00e1 abonar un adelanto a CONCORDE TRAVELS\u00a0 \u00a0en cuyo caso deber\u00e1 cancelar el saldo restante abonando. directamente al Alojamiento bajo las condiciones que \u00e9ste determine para su cobro. 1.3.3PREPAGO A CONCORDE TRAVELS: Usted acepta que CONCORDE TRAVELS cargue a su tarjeta de cr\u00e9dito el precio total de la reserva, que incluye impuestos, tasas, percepciones fiscales y\/o el Cargo de Gesti\u00f3n. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">1.4 CANCELACI\u00d3N O EXCESO DE RESERVAS DEL ALOJAMIENTO: CONCORDE TRAVELS\u00a0 ofrece los Alojamientos en su Plataforma seg\u00fan la disponibilidad informada por los Proveedores a trav\u00e9s de un sistema inform\u00e1tico de reservas. En ning\u00fan caso CONCORDE TRAVELS ofrecer\u00e1 un Alojamiento que no otorgue disponibilidad en el sistema. Sin perjuicio de ello, tenga presente que el overbooking es una pr\u00e1ctica habitual en el mercado tur\u00edstico y, en algunos pa\u00edses, esta pr\u00e1ctica se encuentra regulada. El overbooking puede suceder tambi\u00e9n por fallos en los sistemas de reservas o fallos humanos. En el caso de que un Alojamiento no pueda respetar su reserva en las condiciones contratadas, el Alojamiento deber\u00e1 proporcionarle, a su costo, un alojamiento\/habitaci\u00f3n alternativo\/a de calidad igual o superior a la reservada por Usted originalmente. CONCORDE TRAVELS\u00a0 , en su car\u00e1cter de intermediario, har\u00e1 sus mejores esfuerzos para que Usted pueda disfrutar de su estad\u00eda sin inconvenientes.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a01.5 PRESENTACI\u00d3N EN EL ALOJAMIENTO: Recuerde que, si Usted no se presenta en el Alojamiento en la fecha y horario correspondientes, el Alojamiento podr\u00e1 cancelar su reserva y considerarla como NO SHOW en cuyo caso Usted no tendr\u00e1 derecho a exigir el reembolso total o parcial del importe abonado. Si por alguna circunstancia Usted va a llegar fuera de los horarios indicados, comun\u00edquese previamente con el Alojamiento y\/o con CONCORDE TRAVELS\u00a0 .<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a01.6 SOLICITUD DE CANCELACI\u00d3N O CAMBIOS: La posibilidad de efectuar cambios y\/o cancelaciones y en su caso, las penalidades aplicables a cada circunstancia est\u00e1n sujetos a las pol\u00edticas del Alojamiento que son informadas en la Plataforma y en el Voucher. CONCORDE TRAVELS\u00a0 no fija ni cobra penalidades por cambios y\/o cancelaciones. Cualquier excepci\u00f3n a dichas condiciones deber\u00e1 ser autorizada por el Alojamiento.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a01.7 MENORES: Si viaja con menores tiene que incluirlo en la reserva, aun cuando no ocupen cama. Recuerde que hay Alojamientos que no aceptan menores. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">1.8 EQUIPAJE &#8211; DEP\u00d3SITO DE BIENES DE VALOR: Si Usted lleva consigo efectos de valor superior al que ordinariamente llevan los pasajeros, debe hacerlo saber al Alojamiento y guardarlos en las cajas de seguridad que se encuentren a disposici\u00f3n en el Alojamiento. La responsabilidad del Alojamiento se limita al valor declarado de los efectos depositados. Tenga en cuenta que, si sus efectos son excesivamente valiosos en relaci\u00f3n con la importancia del Alojamiento, o los mismos causaran molestias al Alojamiento, \u00e9ste podr\u00e1 negarse a recibirlos.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a01.9 HORARIOS DE CHECK-IN Y CHECK-OUT: Sin perjuicio de los horarios de check-in y check-out particulares informados para cada Alojamiento en la Plataforma, la cantidad prevista de d\u00edas de alojamiento se computa desde el horario de check-in y finaliza en el horario de check-out del d\u00eda siguiente, independientemente de la hora de llegada y\/o de salida, y de la utilizaci\u00f3n completa o fraccionada del mismo. Tenga presente que los horarios que se reflejan en el voucher est\u00e1n expresados en horario local del lugar de destino. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">1.10 R\u00c9GIMEN DE RESPONSABILIDAD DE ALOJAMIENTOS: Le informamos que la actividad de los Alojamientos domiciliados en la Rep\u00fablica de Colombia se encuentra regida por un conjunto de normas, entre ellas, El Estatuto del Consumidor Colombiano, Ley 1480 de 2011, Ley 300 de 1996 (Ley General del Turismo), Ley 2068 de 2020 y sus decretos reglamentarios, adem\u00e1s de las disposiciones especiales establecidas por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y dem\u00e1s autoridades regulatorias y de defensa del consumidor Colombiano. Si Usted desea realizar un reclamo respecto del servicio brindado por el Alojamiento, puede efectuarlo directamente ante los organismos previamente expuestos, para esto, puede ingresar a: www.mincit.gov.co\/ y\/o <a href=\"http:\/\/www.sic.gov.co\/\">www.sic.gov.co<\/a>. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">CAP\u00cdTULO 3 \u2013 CRUCEROS Cada compa\u00f1\u00eda de cruceros (la \u201cCompa\u00f1\u00eda de Cruceros\u201d) tiene sus propias regulaciones del servicio y tarifarias para la provisi\u00f3n de viajes en cruceros (el\/los \u201cCrucero\/s\u201d): RESERVA DE CRUCEROS: Si Usted contrata un Crucero, CONCORDE TRAVELS\u00a0 le enviar\u00e1 un correo confirmando la Solicitud de Compra y le informar\u00e1 un n\u00famero de confirmaci\u00f3n en la Compa\u00f1\u00eda de Cruceros. Recuerde que los documentos enviados por CONCORDE TRAVELS\u00a0 al momento de confirmar la Solicitud de Compra no son v\u00e1lidos para embarcar y Usted deber\u00e1 obligatoriamente presentar un voucher que, seg\u00fan la empresa de Cruceros elegida, le ser\u00e1 enviado por CONCORDE TRAVELS\u00a0 con una antelaci\u00f3n de al menos 48 hrs antes de la fecha de salida del crucero o, que podr\u00e1 obtener Usted mismo realizando el check-in a trav\u00e9s del link que le enviar\u00e1 CONCORDE TRAVELS\u00a0 \u00a0o en la p\u00e1gina web de la Compa\u00f1\u00eda de Cruceros. El check-in debe realizarse con una antelaci\u00f3n que le ser\u00e1 indicada en cada caso pero que deber\u00e1 ser m\u00ednimamente 4 d\u00edas previos a embarcar. CONCORDE TRAVELS\u00a0 , adem\u00e1s, le enviar\u00e1 un correo con \u201cInformaci\u00f3n \u00datil\u201d de la Compa\u00f1\u00eda de Cruceros. Es importante que Usted lea y comprenda esta informaci\u00f3n para evitar cualquier inconveniente antes o durante su viaje en Crucero.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a01.1 INFORMACI\u00d3N Y TARIFAS: La informaci\u00f3n sobre tarifas y caracter\u00edsticas del servicio es proporcionada por las Empresas de Cruceros a trav\u00e9s de sus sistemas inform\u00e1ticos. La tarifa incluye el alojamiento en el barco en la categor\u00eda elegida, el transporte mar\u00edtimo, todas las comidas, algunas bebidas sin alcohol (dependiendo del barco) y la mayor\u00eda del entretenimiento. Salvo que se indique lo contrario en la Plataforma, no incluye bebidas, cafeter\u00eda, cualquier gasto m\u00e9dico, cualquier servicio o producto suministrado por contratistas independientes, compras en boutique, lavander\u00eda, servicios de revelado de fotos y fotograf\u00edas tomadas por el fot\u00f3grafo de abordo, peluquer\u00eda, masajes, servicios de spa, servicios de telefon\u00eda, telegramas, fax e Internet, propinas, excursiones en tierra y cualquier otro gasto personal. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">1.2 REPROGRAMACIONES, DEMORAS Y\/O CANCELACIONES DE LOS CRUCEROS (CAMBIOS DE ITINERARIO) Por razones ajenas a CONCORDE TRAVELS\u00a0 , la Compa\u00f1\u00eda de Cruceros podr\u00eda modificar ciertas condiciones de los Cruceros como horarios, fechas, itinerarios; podr\u00edan demorarlos y\/o reprogramarlos y\/o cancelarlos. CONCORDE TRAVELS\u00a0 no tiene ninguna injerencia ni intervenci\u00f3n en relaci\u00f3n con las modificaciones que podr\u00edan sufrir los Cruceros antes o durante el viaje. El comandante del Crucero, a su exclusivo juicio, puede modificar el itinerario, cambiar y\/o suprimir escalas por razones t\u00e9cnicas, meteorol\u00f3gicas o mareol\u00f3gicas adversas cuando lo considere necesario u oportuno, para seguridad de los pasajeros o del Crucero o que pueda existir el menor riesgo para unos y\/u otra, sin que los pasajeros puedan exigir indemnizaci\u00f3n alguna.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a01.3 PRESENTACI\u00d3N EN EL PUERTO: Usted deber\u00e1 hacerse presente en las oficinas de despacho del transportador en el puerto de partida el d\u00eda previsto y a la hora indicada con el voucher y la Documentaci\u00f3n de Viaje. Es aconsejable que se presente con al menos 2 horas de antelaci\u00f3n. Tenga presente que los horarios que se reflejan en su voucher est\u00e1n expresados en hora local del pa\u00eds de escala y\/o destino. Recuerde que si Usted no se presenta a embarcar o llega con atraso a embarcar (No Show), Usted no tendr\u00e1 derecho a exigir la devoluci\u00f3n total o parcial del importe abonado. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">1.4 SOLICITUD DE CANCELACI\u00d3N O CAMBIOS: La posibilidad de efectuar cambios y\/o cancelaciones y, en su caso, las penalidades aplicables a cada circunstancia est\u00e1n sujetos a las pol\u00edticas de la Empresa de Cruceros que son informadas en la Plataforma. CONCORDE TRAVELS\u00a0 no fija ni cobra penalidades por cambios y\/o cancelaciones. Cualquier excepci\u00f3n a dichas condiciones deber\u00e1 ser autorizada por el Crucero. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">1.5 MENORES NO ACOMPA\u00d1ADOS: Las empresas de Crucero no permiten el embarque ni el hospedaje en una cabina a menores de 18 a\u00f1os sin la compa\u00f1\u00eda de sus padres o responsable legal (en los cruceros de Caribe la prohibici\u00f3n rige hasta los 21 a\u00f1os), as\u00ed como de beb\u00e9s de menos de 6 meses al momento del embarque. Este l\u00edmite m\u00ednimo de edad se eleva a 12 meses en caso de cruceros transatl\u00e1nticos o con una duraci\u00f3n de 15 d\u00edas o m\u00e1s. Le sugerimos que revise cuidadosamente las pol\u00edticas de la Compa\u00f1\u00eda de Cruceros sobre menores toda vez que los requisitos pueden variar seg\u00fan la empresa y el itinerario. La Compa\u00f1\u00eda de Cruceros podr\u00e1 negarse a realizar reembolsos y\/o cualquier otro tipo de compensaciones a quienes se vean afectados por la denegaci\u00f3n de embarque a un menor que no cumpla los requisitos de edad o a alguno de sus acompa\u00f1antes. La edad del Pasajero en la fecha de salida determina su estado para todas sus vacaciones en Crucero. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">1.6 EQUIPAJE: Las empresas de Crucero tienen diferentes pol\u00edticas de franquicia de equipaje. Inf\u00f3rmese antes de viajar. En todo momento, el equipaje y las pertenencias de los pasajeros son transportados, almacenados y manejados bajo la absoluta responsabilidad del propietario. Cualquier objeto considerado valioso tales como joyas, medicamentos, equipos electr\u00f3nicos, art\u00edculos delicados, as\u00ed como los Documentos de Viaje deber\u00e1n ser transportados por los pasajeros en sus equipajes de mano, tanto para el embarque como para el desembarque. CONCORDE TRAVELS\u00a0 no se responsabiliza por robo y\/o hurto y\/o p\u00e9rdida de equipaje y dem\u00e1s efectos personales de los pasajeros. En caso de p\u00e9rdida o deterioro de equipaje, Usted debe dirigirse a las oficinas de atenci\u00f3n al cliente del Crucero por la que viaja y realizar el correspondiente reclamo. Le aconsejamos contratar un seguro de viaje para cubrir parte de estos riesgos. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">1.7 SALUD Y APTITUD PARA EL VIAJE \u2013 EMBARAZADAS: Usted garantiza que es apto para viajar y que su conducta o estado no da\u00f1ar\u00e1 la seguridad o comodidad del Crucero y\/o de los dem\u00e1s Pasajeros. Si lo consideran necesario, las Compa\u00f1\u00edas de Cruceros podr\u00e1n exigir a cualquier pasajero la presentaci\u00f3n de una constancia m\u00e9dica de aptitud para viajar en el Crucero. Se aconseja a las mujeres embarazadas consultar a un m\u00e9dico antes de viajar en cualquier etapa de su embarazo, sin embargo, revise las condiciones establecidas por la Compa\u00f1\u00eda de Cruceros para embarazadas ya que generalmente no aceptan embarcar pasajeras que, en la fecha prevista para el embarque, tengan m\u00e1s de 6 meses de embarazo. Para aquellos pasajeros con alguna discapacidad m\u00f3vil, visual o auditiva y\/o que requieran dietas especiales se podr\u00e1n realizar estas solicitudes por tel\u00e9fono o whatsapp . Tenga presente que se deber\u00e1 contar con la documentaci\u00f3n m\u00e9dica comprobable para poder realizar dichas solicitudes. CABINA GARANTIZADA: Las cabinas garantizadas son una buena forma de viajar ahorrando. La tarifa garantizada se da en cabinas de base doble y no tienen una ubicaci\u00f3n definida. Si bien su reserva estar\u00e1 confirmada, Usted s\u00f3lo tendr\u00e1 la confirmaci\u00f3n del piso y del n\u00famero de cabina al momento del embarque, y sin derecho a cambios. Lea atentamente las condiciones que se establecen para este tipo de servicio. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">1.8 PROPINAS: Cada Compa\u00f1\u00eda de Cruceros tiene su pol\u00edtica sobre propinas, pero, en general, son obligatorias y, salvo promociones especiales, no est\u00e1n incluidas en la tarifa abonada. Algunas empresas ofrecen propinas pre-pagadas, otros las incluyen en la tarjeta de embarque y otros las cobran al t\u00e9rmino del Crucero. El monto de la propina depender\u00e1 de varios aspectos tales como la Compa\u00f1\u00eda de Cruceros, el tipo de cabina y la edad de los pasajeros. Es importante tener en cuenta que la propina es por persona (por d\u00eda o noche, seg\u00fan establezca la Compa\u00f1\u00eda de Cruceros) y no por habitaci\u00f3n. Asimismo, dependiendo de la compa\u00f1\u00eda, los ni\u00f1os mayores de cierta edad tambi\u00e9n deben pagarla. Inf\u00f3rmese sobre la pol\u00edtica de propinas del Crucero. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">1.9 REGULACI\u00d3N DEL TRANSPORTE MAR\u00cdTIMO: La responsabilidad del transportador mar\u00edtimo se encuentra regulada internacionalmente, por el Convenio Internacional relativo al transporte de Pasajeros adoptado en Atenas el 13 de diciembre de 1974 y su protocolo de 1976, (el \u201cConvenio de Atenas\u201d). El Convenio de Atenas se puede descargar en la p\u00e1gina web www.imo.org. En Colombia, los cruceros, se encuentran regidos nacionalmente por un conjunto de normas, entre ellas, el C\u00f3digo Civil, C\u00f3digo de Comercio art\u00edculos 1426 al 1765, La ley 300 de 1996, ley general del turismo y sus decretos reglamentarios. Cualquier reclamo, demanda o denuncia por la prestaci\u00f3n del Servicio deber\u00e1 ser dirigida a la Compa\u00f1\u00eda de Cruceros. Recuerde que, si se encuentra en Colombia, podr\u00e1 interponer estas reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio Colombiana, ingresando a: www.sic.gov.co o a la Superintendencia de Transporte, ingresando a: https:\/\/www.supertransporte.gov.co\/ CAP\u00cdTULO 4 \u2013 AUTOS Cada empresa rentadora de autos (la\/s \u201cRentadora\/s\u201d) tiene sus propias regulaciones del servicio y tarifarias aplicables al alquiler de veh\u00edculos (el\/los Auto\/s). 1.1 RESERVA DE AUTOS, TARIFA: CONCORDE TRAVELS\u00a0 garantiza que el precio informado en la Plataforma para el alquiler de Autos incluye la renta del auto por un per\u00edodo determinado (d\u00eda, semana, mes), kilometraje ilimitado y la totalidad de los requisitos y seguros m\u00ednimos requeridos para retirar el Auto y circular legalmente en el destino elegido, sin contratar seguros ni elementos adicionales. Salvo que se indique lo contrario en la Plataforma, la tarifa de renta no incluye el pago de multas, infracciones, arrastre de gr\u00faas, gasolina, dejar el auto en otra ciudad, ni cualquier otro servicio adicional.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a01.2 INFORMACION DE AUTOS: Cuando Usted reserva un Auto en la Plataforma est\u00e1 realizando una reserva para una clase de Autos, y no para veh\u00edculos de marcas, a\u00f1os o modelos espec\u00edficos, ni de caracter\u00edsticas especiales que no sean comunes a todos los veh\u00edculos de la clase. La Rentadora garantiza el tama\u00f1o y capacidad del Auto, sin embargo, la marca y modelo de los veh\u00edculos est\u00e1n sujetos a disponibilidad y ubicaci\u00f3n. 1.3 MODALIDADES DE PAGO: CONCORDE TRAVELS\u00a0 \u00a0le ofrece tres modalidades distintas para poder efectuar y abonar sus reservas de Autos. As\u00ed, Usted tiene la posibilidad de: (a) abonar online, ya trav\u00e9s de CONCORDE TRAVELS\u00a0 el 100% de su reserva;(b) abonar solo el 30% del valor total, en cuyo caso deber\u00e1 cancelar el saldo restante en destino, al momento de retirar el Auto; o (c) abonar el 100% de su reserva directamente en destino, sin necesidad de desembolsar suma alguna al momento de la reserva. En este supuesto Usted deber\u00e1 informar a CONCORDE TRAVELS\u00a0 \u00a0sus Datos Personales, que ser\u00e1n transmitidos a la Rentadora para asegurar su reserva. En el caso de que Usted decida abonar el total o parte de su reserva a trav\u00e9s de VIAJES FALABELLA, su reserva podr\u00eda quedar sujeta a confirmaci\u00f3n \u2013circunstancia que le ser\u00e1 informada en el primer correo electr\u00f3nico que reciba. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">1.4 SOLICITUD DE CANCELACI\u00d3N O CAMBIOS: De acuerdo con lo establecido por cada Rentadora Usted adquirir reservas reembolsables y no reembolsables. En el caso de que la reserva adquirida permita reembolso, la reserva podr\u00e1 ser cancelada en cualquier momento, siempre que Usted notifique a CONCORDE TRAVELS\u00a0 y\/o a la Rentadora su voluntad en ese sentido con al menos 24 horas de antelaci\u00f3n al retiro del Auto. Pasado ese plazo no podr\u00e1n efectuarse reembolsos. En caso de proceder, los reembolsos se gestionar\u00e1n a trav\u00e9s de Mi Reserva\/Mi Cuenta en la Plataforma, y podr\u00e1n demorar entre 30 y 45 d\u00edas h\u00e1biles hasta su efectiva acreditaci\u00f3n. Si el pago hubiera sido efectuado mediante transferencia bancaria, CONCORDE TRAVELS\u00a0 requerir\u00e1 nuevamente sus datos para poder gestionar el reembolso por ese medio. Sin embargo, las reservas confirmadas y abonadas a trav\u00e9s de CONCORDE TRAVELS\u00a0 \u00a0no admiten modificaciones por lo que Usted tiene la opci\u00f3n de cancelar sin costo su reserva hasta 24 horas antes del retiro del Auto y completar una nueva Solicitud de Compra con las condiciones deseadas. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">1.5 PER\u00cdODO DE ALQUILER &#8211; DEVOLUCI\u00d3N DEL AUTO: Los per\u00edodos de alquiler se calculan en bloques de 24 horas. La duraci\u00f3n de su alquiler comienza y termina en las fechas que se especifican en su voucher. Cuando el Auto fuera retirado o entregado fuera de horas de oficina, la Rentadora podr\u00e1 cobrar cargos adicionales. Si Usted desea prolongar el per\u00edodo de alquiler o si devuelve el auto m\u00e1s tarde de la fecha y hora indicada en su voucher, la Rentadora podr\u00e1 aplicar cargos en base a la tarifa diaria local. Le aconsejamos llegar al lugar de entrega del Auto con tiempo suficiente. Tenga en cuenta que en el caso que Usted desee devolver el Auto alquilado en un lugar distinto al de recogido, la Rentadora podr\u00e1 aplicar un recargo adicional excepto cuando este servicio ya est\u00e9 incluido en la reserva adquirida por Usted. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">1.6 DOCUMENTACI\u00d3N: Cuando Usted se presente ante la Rentadora deber\u00e1 presentar: (i) el voucher de servicio enviado por CONCORDE TRAVELS\u00a0 ; (ii) un permiso de conducci\u00f3n vigente, v\u00e1lido en el lugar de destino y expedido con una antig\u00fcedad m\u00ednima de dos a\u00f1os; y (iii) una tarjeta de cr\u00e9dito internacional con cupo suficiente para hacer frente a la garant\u00eda. En algunos casos puede requerirse el pasaporte. Si vas a viajar a un destino internacional, te podr\u00e1n exigir, asimismo, la presentaci\u00f3n de una licencia internacional e interamericana de conducir. Fundamentalmente, te la podr\u00e1n exigir en el caso de encontrarte involucrado en problemas de tr\u00e1nsito o para acreditar la condici\u00f3n de conductor extranjero ante las autoridades de tr\u00e1nsito.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a01.7 GARANT\u00cdA: Usted Deber\u00e1 presentar una tarjeta de cr\u00e9dito internacional a nombre del conductor al momento de retirar el Auto. En la misma, la Rentadora realizar\u00e1 el bloqueo del monto correspondiente a la franquicia a modo de garant\u00eda que podr\u00e1s ser de hasta el doble de la tarifa abonada o a abonar por el alquiler del Auto.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a01.8 CARGOS ADICIONALES: Le hacemos saber que, durante el desarrollo del per\u00edodo locativo, se podr\u00edan generar cargos o d\u00e9bitos a su cargo no reclamados por la Rentadora en forma inmediata (como multas por infracciones de tr\u00e1nsito o da\u00f1os, roturas o faltantes sufridos por el Auto). Usted deber\u00e1 abonar dichas multas y cargos adicionales cuando le sean reclamados por la Rentadora. Estos cargos adicionales dependen de las pol\u00edticas de cada Rentadora y son cobrados directamente por \u00e9sta sin intervenci\u00f3n ni injerencia alguna de CONCORDE TRAVELS\u00a0 .<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a01.9 SEGUROS Y SERVICIOS ADICIONALES CONTRATADOS EN DESTINO: En destino la Rentadora podr\u00eda ofrecerle contratar servicios adicionales (tales como seguros con p\u00f3lizas de mayor cobertura, cuota de recuperaci\u00f3n de, cargo por gasolina, cargo por conductor adicional, GPS, asientos para menores, etc), los que ser\u00e1n contratados directamente por Usted y cobrados por la Rentadora sin intervenci\u00f3n de CONCORDE TRAVELS\u00a0 . La contrataci\u00f3n de tales adicionales es voluntaria y ajena a CONCORDE TRAVELS\u00a0 , quien no es responsable por los valores que Usted deba abonar por tales conceptos. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">1.10 IMPUESTOS Y TASAS: En ciertos destinos, el servicio adquirido no incluye impuestos locales y\/o recargos estatales, que Usted deber\u00e1 abonar al momento de retirar el Auto, directamente a la Rentadora. Esta situaci\u00f3n le ser\u00e1 suficientemente informada en la Plataforma. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">1.11 PEAJES: En ciertas jurisdicciones Usted podr\u00e1 contratar directamente con la Rentadora un servicio de telepeaje (como, por ejemplo, el SUN PASS en el estado de Florida, en Estados Unidos), que le permitir\u00e1 trasladarse c\u00f3modamente y evitar multas. Ese servicio podr\u00e1 ser libremente contratado por Usted directamente a la Rentadora. Reiteramos que CONCORDE TRAVELS\u00a0 no se hace responsable por tales conceptos y valores. 1.12 CONDUCTORES MENORES DE 26 A\u00d1OS: En algunos destinos, las Rentadoras tienen pol\u00edticas para conductores con edades entre 21 y 26 a\u00f1os, en las cuales podr\u00e1n regir restricciones y\/o cargos adicionales que deber\u00e1n abonarse en destino. Dichos importes no se encuentran incluidos en la tarifa. 1.13 JURISDICCI\u00d3N EXTRA\u00d1A: Si Usted planea cruzar una frontera estatal, aseg\u00farese antes de completar su Solicitud de Compra que el Auto est\u00e9 autorizado para transitar por tal destino. Algunas Rentadoras pueden prohibir o cobrar un adicional por transitar en una jurisdicci\u00f3n extra\u00f1a. Revise las condiciones que establezca la Rentadora en este punto. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">1.14 R\u00c9GIMEN DE RESPONSABILIDAD APLICABLE A LA RENTA DE AUTOS. Le informamos que la actividad de intermediaci\u00f3n de CONCORDE TRAVELS\u00a0 , en lo referente al alquiler o renta de Autom\u00f3viles, en la Rep\u00fablica de Colombia, est\u00e1 regulada por un conjunto de normas, entre ellas, el C\u00f3digo Civil, C\u00f3digo de Comercio, Estatuto del Consumidor Colombiano, Ley 1480 de 2011, Ley 300 de 1996 (Ley General del Turismo), Ley 2068 de 2020y sus decretos reglamentarios, adem\u00e1s de las disposiciones especiales establecidas por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y las dem\u00e1s autoridades regulatorias, como la Superintendencia de Industria y Comercio Colombiana, y la Superintendencia de Transporte. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">CAP\u00cdTULO 5 \u2013 ACTIVIDADES Y TRASLADOS Tenga muy presente que cada operador tur\u00edstico (el\/los \u201cOperador\/es\u201d) tiene sus propias regulaciones del servicio y tarifarias aplicables a las actividades, excursiones, traslados, tickets y atracciones que proveen (la\/s \u201cActividad\/es\u201d) 1.1 HORARIOS: Sin perjuicio de los horarios particulares informados para cada Actividad en la Plataforma, los horarios de apertura y cierre de algunas atracciones var\u00edan seg\u00fan el periodo del a\u00f1o. Se aconseja contactar con la atracci\u00f3n en cuesti\u00f3n antes de visitarla para confirmar los horarios aplicables en la fecha en que Ud. tenga planeado hacerlo. Tenga presente que los horarios que se reflejan en el voucher est\u00e1n expresados en horario local del lugar de destino.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a01.2 CONTACTO CON EL OPERADOR: En algunos casos se le solicitar\u00e1 que, previo a la fecha para hacer uso de la Actividad o Traslado, Ud. se comunique con el Operador para confirmar algunos detalles de la Actividad y\/o coordinar el punto de encuentro o el traslado y\/o solicitar los vouchers definitivos sin los cuales Ud. no podr\u00e1 hacer uso del servicio. Si Ud. no realiza este contacto en tiempo y forma y, en virtud de ello, Ud. ve frustrado el uso y goce del servicio, CONCORDE TRAVELS\u00a0 no se har\u00e1 responsable y Ud. no tendr\u00e1 derecho a exigir reembolso alguno por parte de CONCORDE TRAVELS\u00a0 y\/o el Operador. 1.3 ACTIVIDADES RIESGOSAS: en los casos en los que la Actividad contratada sea una actividad de riesgo Ud. asume el riesgo de participar en la Actividad y Ud. declara estar sano y gozar de buena salud f\u00edsica, mental y estar debidamente entrenado para participar de esa Actividad. Mediante el presente Ud. acepta y asume la total responsabilidad por cualquier y todos los riesgos de enfermedad, herida o muerte (no por descuidada, premeditada o fraudulenta conducta) que pudiesen ocurrir en el desarrollo de la Actividad. 1.4 RESPONSABILIDAD: CONCORDE TRAVELS\u00a0 no ser\u00e1 responsable de las condiciones de las atracciones o lugares, ni de actos de comisi\u00f3n u omisi\u00f3n por parte de terceros en cualquier Actividad, lugar o servicio. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">CAP\u00cdTULO 6 \u2013 ALQUILERES TEMPORARIOS El servicio de alquileres temporarios que proporciona CONCORDE TRAVELS\u00a0 a trav\u00e9s de la Plataforma consiste en un espacio virtual para que propietarios y\/o administradores de propiedades (el &#8220;Propietario&#8221;) ofrezcan a los usuarios interesados (los \u201cUsuarios\u201d) propiedades en alquiler temporario (en adelante, &#8220;Alojamiento\/s&#8221;) mediante la publicaci\u00f3n de avisos (los&#8221;Avisos&#8221;). De esta manera, CONCORDE TRAVELS\u00a0 facilita a los Usuarios la posibilidad de comunicarse a partir de la publicaci\u00f3n de un Aviso disponible en la Plataforma, y reservar y gestionar un Alojamiento, siguiendo el proceso de reserva correspondiente. Se aclara que CONCORDE TRAVELS\u00a0 no participa en las relaciones directas que pudieran entablarse entre el Propietario y el Usuario a partir de una reserva de Alojamiento. CONCORDE TRAVELS\u00a0 no es due\u00f1a ni administradora de ninguna propiedad publicada en la Plataforma. CONCORDE TRAVELS no acepta ni rechaza Avisos publicados por los Propietarios ni interviene en las pol\u00edticas de utilizaci\u00f3n, modificaci\u00f3n ni cancelaci\u00f3n de los servicios prestados por \u00e9stos. CONCORDE TRAVELS\u00a0 no posee, crea, vende, suministra, controla ni ofrece ning\u00fan Alojamiento. 1.1. CONTENIDO DE LOS AVISOS. Los Propietarios (que puede ser el due\u00f1o o gerente del Alojamiento, o un agente debidamente autorizado del due\u00f1o o gerente del Alojamiento) son exclusivos responsables del contenido de sus Avisos. Los contratos de alquiler temporario que se concreten a trav\u00e9s o con alg\u00fan tipo de intervenci\u00f3n del Sitio, se celebran exclusivamente entre Usted y el Propietario, sin que CONCORDE TRAVELS\u00a0 tenga en ello participaci\u00f3n o responsabilidad alguna. CONCORDE TRAVELS\u00a0 no garantiza que el contenido de los Avisos -incluy\u00e9ndose, pero no limit\u00e1ndose a dichos, ofertas, comentarios, propuestas, planos, fotos, precios y reservas- sean actuales, exactos y reales, o est\u00e9n libre de errores o modificaciones por parte de los propios Propietarios. CONCORDE TRAVELS\u00a0 no tiene la obligaci\u00f3n, pero se reserva el derecho, de pre-aprobar el contenido de los Avisos, sin perjuicio de que -se reitera- el Propietario es el \u00fanico responsable de garantizar la exactitud de cualquier descripci\u00f3n incluida en los Avisos.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a01.2. TIPOS DE RESERVA: a trav\u00e9s de la Plataforma, Usted puede contactar a un Propietario que haya publicado un Aviso, y efectuar reservas de Alojamiento Temporario, utilizando las siguientes modalidades y medios de pago: (i) Reserva Gratuita: la reserva gratuita permite al Usuario contactar al Propietario de manera gratuita, haciendo click en el bot\u00f3n incluido en el Aviso destinado a \u201cContactar al Propietario\u201d. CONCORDE TRAVELS\u00a0 brindar\u00e1 al Usuario los datos de contacto del Propietario, a fin de que sea \u00e9ste quien brinde mayores especificaciones sobre la Propiedad, y eventualmente, se confirme la reserva de alojamiento, percibiendo el Propietario el precio pactado por la misma. El Propietario tendr\u00e1 la opci\u00f3n de aceptar o rechazar la solicitud de reserva del Usuario; (ii) Reserva Luego de Contacto: esta modalidad brinda al Propietario y al Usuario la facilidad de poder comunicarse a trav\u00e9s de la Plataforma, de modo tal que el Usuario pueda indagar con mayor detalle acerca de las caracter\u00edsticas del Aviso. Luego de confirmar su intenci\u00f3n de realizar una reserva, el Usuario tendr\u00e1 la posibilidad de concretar su Reserva a trav\u00e9s de las siguientes modalidades de pago: &#8211; Pago al Propietario: el Usuario tiene la posibilidad de abonar su reserva de Alojamiento Temporario \u00edntegra y directamente al Propietario. La forma de pago, las condiciones de cancelaci\u00f3n y el precio ser\u00e1n determinados entre el Propietario y el Usuario, sin intervenci\u00f3n alguna de CONCORDE TRAVELS\u00a0 . &#8211; Adelanto + Pago al Propietario: el Usuario podr\u00e1 abonar a trav\u00e9s del Sitio una suma en concepto de adelanto del precio final. En este caso, el Usuario deber\u00e1 cancelar el saldo restante, abon\u00e1ndolo directamente al Propietario bajo las condiciones que \u00e9ste determine para su cobro. A menos que se estipule lo contrario, el adelanto no es reembolsable. &#8211; Prepago: el Usuario acepta que CONCORDE TRAVELS\u00a0 cargue a su tarjeta de cr\u00e9dito el precio total de la reserva. Antes de confirmar su reserva, el Sitio le informar\u00e1 todas las tarifas aplicables, incluidas la tarifa por el Alojamiento, la fianza (si aplica), los impuestos, tasas, percepciones fiscales y\/o el Cargo de Gesti\u00f3n. (iii) Reserva Inmediata: la Reserva Inmediata permite al Usuario concretar su reserva sin necesidad de aguardar la respuesta del Propietario. Para poder acceder a una Reserva Inmediata, el Hu\u00e9sped tendr\u00e1 la posibilidad de concretar su reserva a trav\u00e9s de las modalidades de Adelanto + Pago al Propietario, o de Prepago explicadas anteriormente. Se le hace saber que tanto bajo las modalidades de Reserva Luego de Contacto (con medios de pago con Adelanto + Pago al Propietario o de Prepago) como de Reserva Inmediata, el Usuario deber\u00e1 informar en el Sitio los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito, lo que implicar\u00e1 una autorizaci\u00f3n expresa para que CONCORDE TRAVELS\u00a0 transmita dichos datos al Propietario. Ser\u00e1 el Propietario quien determine el momento del cobro del saldo del precio. Adem\u00e1s, el Propietario quedar\u00e1 autorizado para cargar todo o parte de dicho saldo a su tarjeta de cr\u00e9dito, en la moneda local de la Propiedad o en d\u00f3lares estadounidenses (en el caso de Propiedades situadas en el extranjero). 1.3. RESERVAS DE ALOJAMIENTO: La confirmaci\u00f3n de una Reserva de Alojamiento en cualquiera de las modalidades explicadas en 6.2. constituye una autorizaci\u00f3n que el Propietario le concede al Usuario para acceder, ocupar y utilizar el Alojamiento, por el tiempo limitado estipulado en la reserva, y con los fines all\u00ed determinados. Usted acepta abonar el precio propuesto por el Propietario, utilizar el Alojamiento exclusivamente para fines habitacionales, y abandonar el Alojamiento en el mismo estado en que se encontraba a su llegada, en el d\u00eda y a la hora determinados de com\u00fan acuerdo con el Propietario. Cualquier controversia que pudiera derivarse de su estad\u00eda dentro del alojamiento temporario deber\u00e1 dirimirse entre Usted y el Propietario, no siendo CONCORDE TRAVELS\u00a0 garante ni responsable por cualquier inconveniente que pudiera suscitarse. En ning\u00fan caso CONCORDE TRAVELS\u00a0 ser\u00e1 responsable por da\u00f1os y\/o perjuicios que Usted pudiera sufrir en relaci\u00f3n a la utilizaci\u00f3n de los Servicios de Alquiler Temporario y\/o las operaciones realizadas o no por servicios anunciados a trav\u00e9s de la Plataforma. En caso de que uno o m\u00e1s Propietarios y\/o Usuarios y\/o alg\u00fan tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro Propietario y\/o Usuario, Usted exime de toda responsabilidad a CONCORDE TRAVELS\u00a0 , sus controladas y\/o controlantes y\/o relacionadas y\/o a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a01.4. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES DE RESERVAS: Usted podr\u00e1 modificar o cancelar reservas confirmadas, sujeto a la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n que haya fijado cada Propietario, y haya sido informada a los Usuarios a trav\u00e9s de los Avisos. Por tal motivo, le solicitamos que antes de confirmar una Reserva, revise bien la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n que le es informada a trav\u00e9s de la Plataforma, pues con la confirmaci\u00f3n de la Reserva, Usted acepta pagar todas las tarifas adicionales o penalidades e impuestos que se asocien a dichas modificaciones o cancelaciones. 1.5. RELACI\u00d3N ENTRE CONCORDE TRAVELS\u00a0 , PROPIETARIOS Y USUARIOS. En ninguna de las modalidades de reserva explicadas, VIAJES FALABELLA establece con el Propietario y\/o con Usted ninguna relaci\u00f3n de agencia, sociedad, emprendimiento conjunto, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado. CONCORDE TRAVELS\u00a0 no es parte de ning\u00fan acuerdo de alquiler o cualquier otra transacci\u00f3n entre el Propietario y el Usuario ni es due\u00f1o o administrador de ninguna de las propiedades de alquiler temporario publicadas en la Plataforma, ni tampoco establece ni interviene en las condiciones estipuladas por los Propietarios y los Usuarios. 1.6. VERIFICACI\u00d3N DE IDENTIDAD. CONCORDE TRAVELS\u00a0 no asume responsabilidad alguna por la confirmaci\u00f3n de la identidad asumida por cada Propietario. Le recomendamos que se comunique directamente con el Propietario mediante las herramientas disponibles en la Plataforma, aunque incluso esta medida no garantiza la identidad de la persona con la cual se est\u00e1 comunicando. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">1.7. LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD. Bajo ninguna circunstancia CONCORDE TRAVELS\u00a0 , sus controlantes y\/o controladas, afiliadas y\/o relacionadas, funcionarios, directores, asesores, agentes y\/o empleados ser\u00e1n responsables por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por el Propietario y\/o el Usuario en el perfeccionamiento de las operaciones relacionadas con los servicios ofrecidos en la Plataforma. Usted reconoce y acepta que CONCORDE TRAVELS\u00a0 no es parte interesada en ninguna transacci\u00f3n que pudiera celebrarse a partir del Servicio de Alquiler Temporario, y que no tiene control sobre la seguridad de ninguna transacci\u00f3n, propiedad de alquiler temporario, o la veracidad o exactitud de cualquier publicaci\u00f3n u otro contenido proporcionado en la Plataforma, y no garantiza su seguridad. CAP\u00cdTULO 7 \u2013 PAQUETES En la solapa \u201cPaquetes\u201d de la Plataforma Usted puede armar un viaje din\u00e1mico. El viaje din\u00e1mico permite sumar todos los Servicios que Usted desee adquirir siguiendo la modalidad de \u201ccarrito de compras\u201d y abonar en un solo pago todos los Servicios. Con la modalidad \u201ccarrito de compras\u201d Usted puede ir buscando y seleccionando distintos Servicios (vuelos + alojamientos + actividades + seguros + cruceros + traslados + micros y\/o cualquier combinaci\u00f3n entre ellos) seg\u00fan sus gustos y necesidades realizando una sola b\u00fasqueda y reservando tantos Servicios como Usted desee. CONCORDE TRAVELS\u00a0 simplemente act\u00faa como intermediario mostrando las opciones disponibles y posibilitando que Usted seleccione los Servicios, Proveedores y combinaciones de Servicios seg\u00fan sus propios gustos y necesidades, pero sin dejar de actuar como un intermediario, en los t\u00e9rminos de lo establecido en la Ley 1480 de 2011. CONCORDE TRAVELS\u00a0 no organiza Paquetes ni asesora o intenta vender un Servicio y\/o un Proveedor espec\u00edfico respecto de otro. Usted puede visualizaren la Plataforma todas las opciones disponibles para construir su propio viaje combinando -vuelos, alojamiento, alquiler de autos y\/o traslados- en lugar de comprar un paquete predefinido o cerrado. CONCORDE TRAVELS\u00a0 puede sugerir Paquetes combinando Servicios para facilitar su b\u00fasqueda, sin embargo, Usted puede modificar cualquiera de esos Servicios en cualquier momento antes de la compra para que el Paquete se adapte a sus necesidades. Recuerde que CONCORDE TRAVELS\u00a0 no act\u00faa como organizador ya que no es quien elige y\/o combina los Servicios o decide cual ser\u00e1 el prestador y\/o dise\u00f1a los horarios.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a01.2. MODALIDAD DE RESERVA DE PAQUETES: El proceso para armar su Paquete es muy sencillo y consta de 3 pasos: (i) Se ingresa a la secci\u00f3n de Paquetes y se definen las fechas de viaje y destino de viaje. (ii) Se seleccionan los Servicios, como vuelo, alojamiento, alquileres de autos, o cualquier otro producto. (iii) Antes de pagar solo una vez por todo, es necesario confirmar la compra de cada uno los productos seleccionados y se elige alguna opci\u00f3n de pago con todas las facilidades de financiamiento en cuotas que ofrece CONCORDE TRAVELS\u00a0 1.3. POLITICAS DE CANCELACI\u00d3N Y CAMBIO DE CADA SERVICIO: Recuerde que cada Servicio seleccionado por Usted para armar su Paquete se rige por sus propias condiciones de cambio y\/o cancelaci\u00f3n establecidas por cada Proveedor y que la modificaci\u00f3n y\/o cancelaci\u00f3n de un Servicio no afecta, en modo alguno, a los dem\u00e1s Servicios contratados que se regir\u00e1n por sus propias condiciones y que deber\u00e1n ser modificados y\/o cancelados individualmente siempre que las condiciones del Proveedor lo permitan. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">CAP\u00cdTULO 8: CIRCUITOS O PAQUETES CERRADOS <\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: 'Courier New';\">\u25cf<\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\"> En la solapa \u201cCircuitos\u201d de la Plataforma Usted puede encontrar un paquete tur\u00edstico cerrado o pre-armado por un proveedor experto en el destino elegido. El viaje cerrado o \u201cCircuito\u201d le permitir\u00e1 encontrar todos los Servicios consolidados en un solo producto tur\u00edstico. Tenga presente que por lo general Usted no podr\u00e1 efectuar modificaciones particulares a los itinerarios y condiciones de dichos \u201cCircuitos\u201d considerando que se trata de viajes grupales predeterminados y pre armados. En determinadas circunstancias y si las pol\u00edticas del servicio o la regulaci\u00f3n local lo permiten Usted podr\u00e1 efectuar cambios o cancelaciones de porciones a\u00e9reas incluidas en su circuito. <\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: 'Courier New';\">\u25cf<\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\"> Tenga presente que Usted deber\u00e1 abonar en un solo pago todos los Servicios. Su circuito tur\u00edstico puede incluir, pero no se limita a los siguientes servicios: vuelos, transporte terrestre, alojamientos, actividades, seguros, gu\u00edas tur\u00edsticos, traslados, micros y\/o cualquier combinaci\u00f3n entre ellos seg\u00fan sus gustos y necesidades realizando una sola b\u00fasqueda y reservando el circuito que Usted desee CONCORDE TRAVELS\u00a0 simplemente act\u00faa como intermediario mostrando las opciones disponibles y posibilitando que Usted seleccione los Servicios, Proveedores y combinaciones de Servicios seg\u00fan sus propios gustos y necesidades, pero sin dejar de actuar como un intermediario, en los t\u00e9rminos de lo establecido en la Ley 1480 de 2011. <\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: 'Courier New';\">\u25cf<\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\"> Este documento, regula las condiciones aplicables a toda persona viajera que contrate circuitos a trav\u00e9s de la plataforma <a href=\"https:\/\/concordeoficial.com\/travels\/\">https:\/\/concordeoficial.com\/travels\/<\/a>.<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\">\u00a0As\u00ed mismo, estas condiciones aplicar\u00e1n a todos los productos y\/o proveedores de servicios en destino (compa\u00f1\u00edas y\/o personas que sean colaboradoras o minoristas del proveedor de circuitos o paquetes cerrados seleccionado). <\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: 'Courier New';\">\u25cf<\/span><span lang=\"ES-CO\" style=\"font-family: Poppins;\"> Tenga presente que el cap\u00edtulo n\u00famero 8 denominado \u201cCircuitos o paquetes cerrados\u201d regular\u00e1 todos los productos y\/o servicios tur\u00edsticos incluidos en su circuito o paquete cerrado tur\u00edstico en conjunto con el restante de cap\u00edtulos disponibles en los presentes t\u00e9rminos y condiciones. Los siguientes apartados de las presentes condiciones estar\u00e1n excluidos de la regulaci\u00f3n del producto tur\u00edstico \u201cCircuitos\u201d: Cap\u00edtulo 1 \u201cVuelos\u201d. Apartados: 1.6. \u201cSOLICITUD DE CANCELACI\u00d3N O CAMBIOS DE FECHA O ITINERARIO\u201d Cap\u00edtulo 2 \u201cAlojamientos\u201d- Apartados: 1.1 RESERVA DE ALOJAMIENTO, TARIFAS 1.2 INFORMACI\u00d3N DEL ALOJAMIENTO 1.3 MODALIDADES DE PAGO 1.6 SOLICITUD DE CANCELACI\u00d3N O CAMBIOS Cap\u00edtulo 3 \u201cCruceros\u201d Cap\u00edtulo 4 \u201cAutos\u201d Cap\u00edtulo 6 \u201cAlquileres temporarios\u201d Cap\u00edtulo 7 \u201cPaquetes\u201d Tenga presente que para el resto de los supuestos aplicables al servicio de intermediaci\u00f3n que ofrece CONCORDE TRAVELS no contemplados en este apartado, ser\u00e1n aplicables el restante de condiciones generales. CONCORDE TRAVELS\u00a0 puede sugerir Paquetes cerrados combinando Servicios para facilitar su b\u00fasqueda. Recuerde que CONCORDE TRAVELS\u00a0 no act\u00faa como organizador ya que no es quien elige y\/o combina los Servicios o decide cu\u00e1l ser\u00e1 el prestador y\/o dise\u00f1a los horarios. 1.2 MODALIDAD DE RESERVA DE CIRCUITOS: El proceso para reservar su Circuito es muy sencillo y consta de 2 pasos: (i) Se ingresa a la secci\u00f3n de Circuitos y se definen las fechas de viaje y destino de viaje. (ii) Antes de pagar, es necesario confirmar la compra y condiciones del circuito seleccionado, a continuaci\u00f3n, Usted podr\u00e1 elegir entre los m\u00faltiples m\u00e9todos de pago disponibles incluyendo, las facilidades de financiamiento en cuotas que ofrece CONCORDE TRAVELS\u00a0 a trav\u00e9s de aliados. 1.3 SERVICIOS ADICIONALES BAJO SU CUENTA Y RIESGO: Tenga presente que si Usted, bajo su propio riesgo, contrata en destino servicios tur\u00edsticos no incluidos en su producto con el proveedor seleccionado u otro proveedor, CONCORDE TRAVELS\u00a0 no se har\u00e1 responsable por la ejecuci\u00f3n, calidad o cualquier riesgo para la vida o la salud que puedan representar dichos servicios adicionales. 1.4 DEL PROVEEDOR DE CIRCUITOS TUR\u00cdSTICOS O PAQUETES CERRADOS: Por lo general, los proveedores que comercializan circuitos tur\u00edsticos son entidades especializadas en el armado u organizaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos en destino. Actualmente, Usted podr\u00e1 encontrar circuitos tur\u00edsticos o paquetes cerrados distribuidos por diversos proveedores tur\u00edsticos. La informaci\u00f3n sobre ofertas, productos o servicios, precios, rutas, distancias, caracter\u00edsticas y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos ofrecidos a trav\u00e9s de terceros, corresponde a la que ha sido proporcionada por el distribuidor del circuito y por los mismos proveedores tur\u00edsticos (hoteles, compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas, mayoristas, centrales de reservas). La exactitud sobre dicha informaci\u00f3n tiene como procedencia la de los operadores y\/o proveedores tur\u00edsticos generadores de la misma. Ni el Proveedor, distribuidor, ni CONCORDE TRAVELS\u00a0 son responsables ni directa ni indirectamente por los da\u00f1os o p\u00e9rdidas que de cualquier modo Usted o quienes viajen junto a Usted puedan sufrir antes, durante o como consecuencia del destino elegido. Ni el Proveedor, distribuidor ni CONCORDE TRAVELS\u00a0 se responsabilizan por los hechos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fen\u00f3menos clim\u00e1ticos, hechos de la naturaleza, conflictos gremiales, entre otros, que pudieran acontecer antes o durante la prestaci\u00f3n del Servicio Tur\u00edstico, y que pudieran eventualmente demorar, interrumpir, cancelar o impedir la ejecuci\u00f3n del mismo. La informaci\u00f3n espec\u00edfica del Alojamiento como nombre, ubicaci\u00f3n, categorizaci\u00f3n y se encuentra suficientemente detallada en la Plataforma. Le aclaramos que toda la informaci\u00f3n exhibida en la Plataforma es proporcionada y actualizada por el Proveedor y\/o distribuidor. El proveedor y\/o distribuidor es responsable exclusivo de actualizar la disponibilidad y los otros datos que aparecen en la Plataforma. Revise los comentarios de otros pasajeros para verificar que el Alojamiento se ajusta a sus preferencias y necesidades. CONCORDE TRAVELS\u00a0 no o es ni debe ser interpretado como un promotor de la calidad, el nivel de servicio y\/o la calificaci\u00f3n o clasificaci\u00f3n de cualquier Alojamiento 2. DEL PRECIO, INCLUSIONES Y EXCLUSIONES DEL CIRCUITO: Tenga presente que adem\u00e1s de lo dispuesto en las condiciones generales de estos T\u00e9rminos y Condiciones, cuando Usted adquiere un circuito con nosotros, es su responsabilidad revisar los apartados denominados \u201cel precio incluye\u201d y \u201cprecio no incluye\u201d, antes de completar su proceso de compra y su pago. Tasas tur\u00edsticas: En ciertos pa\u00edses los establecimientos hoteleros u otros proveedores (p.ej.: Transportistas, excursiones, etc) pueden requerir el pago de una tasa y\/o impuesto que debe ser abonado en el propio establecimiento. Tenga presente que es posible que dichas tasas\/impuestos no se encuentren incluidos en el valor a pagar por su reservaci\u00f3n. CONCORDE TRAVELS\u00a0 detalla en cada itinerario los servicios incluidos. En caso de tener alguna duda, rem\u00edtase al cap\u00edtulo denominado \u201cel precio incluye\u201d y \u201cel precio no incluye\u201d. Tenga presente que ning\u00fan servicio y\/o producto que no conste como incluido en el cap\u00edtulo \u201cel precio incluye\u201d ser\u00e1 incluido en el precio. Los siguientes cargos en ning\u00fan caso estar\u00e1n incluidos: Tasas de aeropuerto, tasas de embarque en cruceros, visados, impuestos de entradas y salidas a pa\u00edses, percepciones, tributos locales u otros, propinas (que en algunos destinos, como especificar\u00e1 durante su proceso de compra, es obligatoria y deben ser abonadas directamente en destino), consumos o servicios extras en los hoteles, actividades opcionales, ni habitualmente las bebidas en las comidas ni las entradas (museos, monumentos y otros puntos visitados) excepto si se se\u00f1alan como incluidas durante su proceso de compra. 3. POL\u00cdTICA DE CANCELACI\u00d3N Y MODIFICACI\u00d3N APLICABLES A CIRCUITOS 3.1 CANCELACI\u00d3N POR PARTE DEL CLIENTE: Tenga presente que una vez que el pago total haya sido realizado, las cancelaciones de Circuitos ser\u00edan procesadas a trav\u00e9s de los canales regulares de contacto descritos previamente en las condiciones generales. Le invitamos a tener presentes las siguientes pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n de su Circuito. Durante su proceso de compra, las mismas ser\u00e1n informadas de manera detallada y suficiente: 3.2. MODIFICACIONES POR PARTE DEL CLIENTE: Tenga presente que Usted por lo general, no podr\u00e1 efectuar modificaciones de ninguna naturaleza, considerando que el producto adquirido hace parte de un viaje grupal que no puede ser modificado de forma individual. En este sentido, considere previo a su compra que no podr\u00e1 efectuar cambios de nombre, cesi\u00f3n del producto, cambios de fecha, itinerario, o alternar ninguna condici\u00f3n previamente establecida en el producto ofrecido. Tampoco podr\u00e1 efectuar inclusiones o efectuar upgrades o mejoras al producto adquirido. Asimismo, tenga presente que si su Circuito incluye un ticket a\u00e9reo y Usted procesa cualquier tipo de cambio, reprogramaci\u00f3n, endoso, cesi\u00f3n o cualquier tipo de alteraci\u00f3n a la ruta y al ticket inicialmente adquirido, el importe pagado por Usted correspondiente al resto de componentes del viaje y\/o servicios que conforman el Circuito, viaje combinado o paquete ser\u00e1 deducido como penalizaci\u00f3n por cancelaci\u00f3n. CONCORDE TRAVELS S.A.S\u00a0 , es una sociedad constituida seg\u00fan las leyes de la Rep\u00fablica de Colombia, con domicilio en la ciudad de TUNJA \u00a0Se advierte al turista que la explotaci\u00f3n, la pornograf\u00eda y el abuso sexual de menores de edad en el pa\u00eds son sancionados penal y administrativamente conforme a las leyes vigentes, art\u00edculo 17 de la ley 679 de 2001 y adiciones en ley 1336 del 21 de Julio de 2009. Registro Nacional de Turismo No. 31460. Estos T\u00e9rminos y Condiciones fueron actualizados el 09 de Agosto de 2023. CONCORDE TRAVELS\u00a0 se reserva el derecho, a su sola discreci\u00f3n, de modificar, alterar o de otra manera actualizar, estos T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrar\u00e1n en vigencia desde el momento que se indique; en su defecto, se entender\u00e1 que su aplicaci\u00f3n es inmediata. Usando esta Plataforma despu\u00e9s de publicadas las modificaciones, Usted acepta estar sujeto a dichas modificaciones, alteraciones o actualizaciones de las Condiciones de Compra, sin derecho a efectuar reclamo alguno con relaci\u00f3n a ello.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERALES CONCORDE TRAVELS SAS COLOMBIA \u00a0CONCORDE TRAVELS LE DA LA BIENVENIDA, Y AGRADECIENDO SU PREFERENCIA, LE INFORMA E INVITA A TENER PRESENTE que: \u25cf Los t\u00e9rminos se refieren a Concorde travels sas , domiciliada en\u00a0 Colombia , propietaria de la marca comercial \u201cCONCORDE TRAVELS \u201d cuyo domicilio se encuentra en la ciudad 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